刘女士家住贵阳市云岩区百花山公安小区，前几天，她打开手机准备交水费，结果一看账单，把她吓了一跳。
刘女士是2019年买的这间房子，当时前房东就已经把水费结清，户头也都过户给了刘女士。
此后，刘女士每月的水费平均在三十多元左右。
然而今年4月18号交水费时，刘女士发现水费竟然涨了几十倍。
刘女士：我当时就诧异了，我为什么会出现1000多元的费用，我一直照着费用交的。
但是我为什么会有三百多吨水的水费，我就不明白。
刘女士说，在联系抄表员上门对水表进行检查后，发现水表没有损坏，家中也没有漏水的情况。
记者看到，刘女士家水表上显示的数值为1074吨。
而经过抄表员核实，公司系统显示刘女士家三月的用水数值为713吨。
对此，刘女士表示肯定是有问题的。
刘女士：2019年八月份，我的水表上是905度的底度，2022年三月份公司电脑上的底度是713度，这凭空消失的跑哪里去了？1000多元的水费，不是漏水不是爆水管，我为什么要去买这个单？我不可能买这个单。
原来，在2019年买房过户后，刘女士家水表底数显示的是905吨。
按理来说，用水之后数值只会往上升，不可能往下降。
现在供水公司系统里显示的数据却降到了713吨，这显然不正常。
为了弄清楚情况，记者拨打了贵阳市北控水务有限责任公司的客服热线进行了登记，并联系上了水务公司云岩区分公司的抄收经理程先生。
贵阳市北控水务有限公司云岩区分公司 抄收经理 程先生：我们已经安排我们的主管专程赶过去，去了解一下现场实际是什么情况。
下午两点，刘女士再次联系了记者，说水务公司的工作人员已经赶到她家再次进行了核实。
工作人员表示，问题确实是因为抄表员工作失误所致。
但由于现有账单不便更改，因此提出了让她以六百多元的基础价格支付三百多吨的水费。
根据目前每月的实际用水量计算，刘女士可以用水至1299吨时再开始水费的缴纳。
对于这样的解决方案，刘女士表示接受。
记者：李旭涵 韩俊杰实习记者：万宪宇