小区网格员帮助辖区居民协调解决家中漏水问题现场大众网记者 胡兆杰 见习记者 王介木 通讯员 周娜 济宁报道12月9日至12月12日，济宁市高新区洸河街道阳光城市花园小区网格员帮助辖区居民协调解决家中漏水问题。
12月9日，洸河街道阳光城市花园小区网格员接到小区12号楼三单元居民胡女士的求助电话，接到电话后，网格员第一时间和物业维修人员赶到居民家中核实情况。
辖区居民胡女士自述发现自家房顶被泡，怀疑是因为楼上邻居厕所暖气片漏水所致，多次上门均未找到楼上邻居。
由于自己平时又要上班，无奈之下，胡女士这才在周末拨通了网格员的电话。
洸河街道网格员通过物业了解到楼上住户很少在此居住，网格员一边根据物业提供的楼上住户王先生的电话，与王先生进行联系约定见面时间，一边通过“聊家常”的工作方式安抚着胡女士焦躁的情绪。
通过多次与两家住户的沟通协调，12月12日，楼上住户王先生答应承担楼下住户胡女士家中因漏水问题所产生的维修费用，小区居民家中漏水问题最终得到了妥善解决。
辖区居民胡女士对小区网格员认真负责的工作态度与解决问题的工作速度给予了肯定和感谢。