我们都知道白居易笔下有个卖炭翁,在北京朝阳区东四北大街151号,却有一家当代“卖炭翁”。
店主李晶,是位精干的女士。
她为何会看上并不起眼的黑竹炭,并认定其有巨大市场呢?一次偶然的机会,李晶在是在一本杂志上看到关于“卖炭翁”的介绍。
一心想创业的她,对陶吧、咖啡厅都有过考虑,但技术和资金的壁垒成为李晶实现理想的障碍。
关于“卖炭翁”的介绍引起了她的注意。
李晶同先生一道来到了其总部——杭州遂昌县。
在那里,李晶亲自了验证竹炭的功效。
坚定了她把经营竹炭作为自己创业方向的信心。
此前,李晶不知道炭除燃烧外,还有其他功能。
“我认为,这就是潜在的市场。
”2004年4月24日,第一家“卖炭翁”终于落户北京,店主就是李晶。
令李晶欣慰的是:在开张前三天,店面还在装修时,就创造了近400元的营业额。
“那时,我还在忙着装潢。
就有不少顾客十分好奇,知道是竹炭产品后,他们都很感兴趣。
甚至都不管店面是否开张,就买了我的商品。
现在,他们几乎都是我的常客。
而回头客带来的收益,几乎占到总营业额的60%。
”孪晶说起来特开心 。
当然,也有让李晶费心的事。
“卖炭翁”经营的竹炭产品属于新面孔,加上配套的市场宣传滞后,李晶不得不耐心地就顾客提出的诸多问题仔细解答。
一女士听说竹炭能与饭一同蒸煮,便担心会不会把饭煮黑,一男士也对一张炭制凉席标价500元而耿耿于怀。
李晶对每个问题都细心回答,“只有顾客了解了这一产品,才可能去买它!”李晶对产品前景充满信心:竹炭产品,利用最多的是其吸附和除湿。
吸附除味,除湿保腱——这都与老百姓生活贴近,冰箱有味了、鱼缸水质变坏了都能用竹炭改善。
商店开张后,李晶非常注重质量和服务,一次,一女士反映:她所购买的竹炭腰带尺寸太小,根本无法佩带。
李晶在收回该顾客的商品后,便向总公司反馈,要求解决这一问题。
“不要看只是一个顾客,他的背后是一个市场。
”开业第六天,北京通县的顾客就表示想加盟。
随后,怀柔、回龙观等5处也相继有了加盟店。
“卖炭翁”的市场在不断地扩大,麻烦事也在增多。
由于“卖炭翁”系列刚涉足市场,产品有待完善,如该产品包装过于简单,导致产品价位不能提升,包装袋上也没有生产日期。
顾客难免心中嘀咕:这炭怎么这么贵?没有生产日期会不会过期?李晶坦言:如果我是顾客,也会这样想。
但她说,一个竹炭风铃制作过程需一个月,价格自然要高一些。
“如能换上精美的包装,价格高一点顾客应该能接受。
”李晶特别善于打开市场。
有些顾客对竹炭不很了解,她坚持以诚动人:“您只要花几块钱,就会知道产品的好坏。
我没有必要为这点小钱,砸自己的市场。
”就这样,李晶凭着一股拼劲,把“卖炭翁”经营得井井有条,并逐步在北京打开了市场。
获得了可观的盈利。
李晶正是因为找准了市场,抓住了市场机会,获得了经营的成功。
案情分析请思考:这个故事的主人公是因为找准了市场机会才获得成功的。
怎样理解市场机会的概念?寻找市场机会对企业意味着什么?分析提示案例主人公李晶之所以获得了经营的成功,关键在于她找准了市场,抓住了市场机会。
寻找市场机会是各类企业市场营销管理的基本的和首要的任务。
找准了市场机会,企业的经营活动就成功了一半。
“企业的市场机会=顾客没有被满足的需求”,企业营销人员要积极寻找,善于发现,通过市场调研、分析,确定自己的市场机会。