7月18日，市天然气发展有限责任公司综合管理部部长宋志钢做客《行风热线》直播间，围绕开通或使用天然气时容易出现的一些问题，与市民朋友在线交流。
管道安装必须符合规范要求前段时间，城区不少小区都进行了天然气表整体移机，天然气表由室外转到室内，由此引发了波纹管收费是否合理的争议。
一些市民反映了“安装人员一开始说的是免费移机，为什么还会有收费？收费比市场价格更高？”等问题。
针对此类问题，宋志钢一一进行了解答。
去年以来，市天然气发展有限责任公司配合政府在沙市区开展旧城改造，燃气改造项目由该公司负责，其中户外庭院管网改造及到用户室内燃气表后总阀的安装不需用户支付任何费用，但燃气表后总阀至用户燃气设施（灶和热水器）的连接由用户自行负责，该公司提供有偿服务（相关收费标准由政府物价部门核准并在公司营业厅公示），用户也可自行购买材料并找有资质人员进行安装，安装完毕后该公司会进行安全检查，检查合格后恢复供气。
用户反映较大的诉求主要集中在表后连接这部分。
许多用户以前用的燃气胶管连接，根据《燃气工程项目规范》，软管的使用寿命不得低于燃具的判废年限。
如使用时间较长，未及时更换，很容易发生老化及龟裂问题，进而导致胶管漏气。
该文件自2022年1月1日起执行，因此，旧城改造涉及用户均须更换为金属波纹管。
关于表后连接收费标准问题。
该公司相关安装材料均严格按照国家标准执行，且其售卖价格也经政府物价部门审核通过，旧改区域用户购买金属波纹管，由该公司包安装服务；而部分用户拿市面上单独购买普通波纹管的价格来做比较（不包安装），其购买波纹管后再找有资质人员进行安装，费用一般不会比该公司价格低。
今年4月，省住建厅印发《全省城镇燃气“问题管网’整治攻坚专项行动方案》，其中的重点任务就有全面完成用户端加装“三件套”，要求燃气企业2024年底前实现安装全覆盖。
该公司根据文件要求，陆续开展了燃气“三件套”安装工作，但由于文件精神尚未全面普及，造成了部分用户的不理解。
开放式厨房不能开通天然气目前，许多用户对燃气安全要求不了解，在装修新房时将厨房设计成了开放式，等到申请通气时才发现不能满足通气条件。
因设计装修已完成，改造需要额外产生费用，造成用户投诉；同时，许多以前的老房子由于空间有限并未安装隔断门，加之当时也没有相关燃气要求，该公司对其进行了通气。
但在现场入户安全检查时，此类未安装隔断门的老房子，也会视为开放式厨房被禁止用气。
开放式厨房为什么不能通气？《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》对此进行了规定：设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开”“天然气虽然相比传统的液化气安全性更高，但也属于易爆气体。
一方面，燃气不完全燃烧产生一氧化碳，气体会迅速扩散，而开放式厨房与起居室等相连，气体会扩散到整个房子里，包括客厅、卧室等生活区域；另一方面，一旦发生燃气泄漏爆炸事故，开放式厨房没有任何阻挡，冲击波会直接冲到客厅等地方，爆炸能量、破坏力和伤害程度更大。