（本文图片来自网络，如有侵权请联系删除）8月25日上午，家住长沙市雨花区英郡年华小区14栋的业主何先生向三湘都市报反映，小区内张贴了一张公告，称小区内的基站将会被拆除，而拆除后整个小区居民上网和通讯将陷入瘫痪。
“安装应该得到我们同意，我们坚决反对基站加装在我们楼上。
”何先生介绍，为了这事业主和物业争得不可开交，如今已经影响到运营商要把我们“屏蔽”了。
(详见本报8月26日A03版)事情的起因很简单，8月初，英郡年华小区14栋的楼顶上突然开始建起一些白色的箱体，业主们后来才知道是基站，而由于事先并没被告知，他们根本不知道基站建在了楼顶上，随着越来越多业主的抗议，中国移动、中国电信、中国联通三家运营商和铁塔公司将在近期拆除覆盖小区的通信基站，拆除后小区及附近的手机通讯服务将受到严重影响。
同时，运营商们还将不再对小区的通信设施建设列支投资计划(包括后续5G信号提供)，不再受理小区的网络信号投诉。
三大运营商颇有“负气而去”之意，而英郡年华小区的业主与物业之间也因为装基站一事争得不可开交，至今没有定论。
业主极力反对，基站十有八九是装不成的。
其实在此事上，运营商们至少有两点做得不到位。
首先，未经业主允许而在居民楼上装基站，侵犯了业主的知情权。
无论出于什么理由，没有前期的充分沟通，未经过业委会等能代表业主意见的团体或组织的同意，既缺乏对业主最起码的尊重，也是侵权体现。
其次，当业主们提出反对意见时，运营商们并没有试图努力做好相关科普工作，以打消业主们的顾虑，取得谅解或达成同意，而是强势地贴出“断网”通知，将双方矛盾进一步激化。
两边吵成这样，关键问题还是在“知识盲区”和“处理方式”这两点上。
生活中不少人对“辐射”有着极大的误解，将一切带辐射的设备都视为洪水猛兽，而通信基站显然就是其中的一个“背锅侠”，但事实上，通信基站所发出来的电磁辐射，并不会危害人类健康。
目前也没有任何证据表明，在标准之下,手机、基站等非电离的电磁波辐射对人体有害。
或许正是因为害怕人们因为这一知识盲区而影响和阻挠基站安装，于是运营商们采取了“悄悄进村”的模式，忽略了事先的意见征求，造成了“处理方式”上的不妥当。
通信基站作为住宅小区同步规划、同步建设的公用基础设施，其建设和拆除都应在运营商与业主达成意见一致的基础上进行。
而要做到这一点，事先的科学知识普及、良好的沟通必不可少，国内类似的矛盾，起因基本都是因为“信息不对称”，民众对相关知识不了解，而运营商们又没有注重公开信息，加大宣传力度，及时消除居民疑虑，所以最后导致双方剑拔弩张，一地鸡毛。
不管是因知识盲区而杯弓蛇影的业主，还是负气而去的傲娇运营商，都应该心平气和地坐下来沟通，消除因信息不对称带来的误解，取得和解，让小区的基站建设正常进行，以免影响正常生活。
■本报评论员 张英