如今，虽然各类纠纷调处机构众多，但是真要遇到实际问题的时候，群众往往不知道该去哪家机构解决问题。
为此，马鞍山市雨山区将多个矛盾纠纷调处机构汇聚在“一扇门”内，成立雨山区为民服务中心，集中为群众排忧解难。
走进雨山区为民服务中心一楼“一站式”办事大厅内，信访、诉前调解、人民调解、法律咨询、法律援助和轮驻单位等服务窗口依次排开，一目了然。
来访的市民，取号后来到人民调解等窗口咨询。
窗口人员根据纠纷类型，指引市民到中心二楼相应的调处机构，同时派单给机构调解人员，无论哪方面的纠纷都可以在中心内找到说法。
市民许女士因对小区物业服务不满，双方发生矛盾纠纷，希望为民服务中心协助调解。
市民 许磊：中心为我和物业公司安排了面对面沟通，我们也表达了自己的诉求，物业公司也表示愿意改善服务，感觉这里效率更高，确实能解决问题。
雨山区为民服务中心专职调解员 汪珍宝：我们在调解过程中，许多调解人反映，以前一个诉求可能要跑很多单位才找对门，现在只要到我们中心这一个地方，就能一站式解决问题。
能够做到只进“一扇门”化解不同领域的矛盾纠纷，关键在于强大的“整合力”。
去年10月，“雨山区为民服务中心”正式启用，以人民调解窗口为依托，将原来分散在不同地点的九大专业性行业性调委会集中在一起，调处事项涵盖婚姻家庭、邻里纠纷、劳动争议等多个领域，打造集聚“解民忧”特色服务。
雨山区司法局党组成员 副局长 方锐：该中心将被打造成集综合指挥、信访接待、快速调处、法律服务和心理咨询等社会治理功能于一体的综合平台。
除了解民忧服务，中心还设置了法律援助、法律咨询、政策解答等服务的暖民心板块。
雨山区为民服务中心三楼是集中指挥（办公）区，雨山区司法局、信访局、综治中心整建制入驻，可快速实现业务协同办理。
去年以来，雨山区为民服务中心共登记人民调解事项306件、诉前调解事项886件，法律咨询窗口受理咨询事项256件，法律援助窗口受理事项353件。
雨山区司法局党组成员 副局长 方锐：中心将充分发挥信访接待、法律服务、政策咨询、心理疏导、矛盾调解等功能，建立统一受理、分流交办、多元解纷、处置反馈、跟踪回访的闭环管理机制，为群众提供全方位暖心服务，化解矛盾纠纷千千结，实现纠纷化解“只跑一趟路、只进一扇门”。
记者：苏涛 通讯员：邹婷责任编辑：潘露凝审核：吴云月监制：金鑫