2000年夏天，山西文水县人孟占贵来连旅游，这座干净漂亮热情的城市瞬间就征服了他，6天后，他就决定全家搬到大连，开店办厂，用晋商精神、用山西领先的技术，推动大连的窗帘窗饰业。
16年来，他和他的爱家窗饰须臾不曾忘记晋商的诚信精神，在行业的金字塔尖给这座城市带来了很多惊喜与“第一”。
在大连爱家窗饰有限公司，走过忙碌的制作车间，穿过漂亮大气的产品展示区，左拐再右拐，一个小角落竟是总经理办公室。
一张普通的办公桌、一组常见的沙发和一张老式茶几，就把这五六平方米塞得满满当当。
唯一抢眼强势的，是一整面墙的各类书籍。
一个小风扇呜呜转着，却很难在大热天给这逼仄空间带来多少凉意。
“欢迎来到我的小天地。
”大连爱家窗饰有限公司总经理孟占贵热情地把记者迎进屋，并连连歉意说道，“这儿没空调，我是习惯了，可让你受罪了，真不好意思。
”接着，他自然地搬来一把椅子，在沙发边坐了下来。
这个中年男子，笑起来脸上的皱纹会堆在一起，身上是最普通的衣服，很明显不是什么名牌。
此情此景，一脸敦厚的孟占贵不像一个商界领跑者，倒更像咱家对门那位邻居大哥。
他的微信名叫“孟掌柜”，好吧，这位山西大掌柜，看来真的与众不同。
“孟掌柜”的亲切朴实是实实在在的，所以采访很快进入热络状态，此时，记者才放心问出了心中的疑惑：如今的商务人士特别注重打造自己高大上的“门脸”，为何你却如此朴素？孟占贵得意大笑，“其实这也是我们晋商的特点之一，低调务实，不来虚的，也并不需要表面上的东西，来提高自己的‘身价’。
”不过，有意思的是，他说由于山西商人特别重视家庭，所以关起门来，对家里的软硬件有着非常高的要求。
这也是为什么山西的窗饰行业比较发达的原因。
对外行事低调，管理公司总该拿出霸道的总裁范儿了吧？结果再一次让人大跌眼镜，孟掌柜还是一个名副其实的甩手掌柜！不会制作，不会安装，也不维护客户，企业的日常工作他竟几乎不参与。
孟占贵每天只做两件事：抓规章制度，抓员工。
“维修率以0为标准”、“误差在5毫米以内”……有关产品质量的各种规定数字，他都如数家珍，而且16年来一直在细化改进着公司的管理标准，力求保持行业领先。
同时，孟占贵还把维护员工看作是自己最重要的任务，“爱家窗饰的员工待遇在行业内是最高的，而且全部是自有员工。
”岗位设置合理，分工明确，层层把关，责任到人，再加上科学先进的规章制度和生产设备，爱家窗饰就像一台精密的仪器一样，在自主安全地运行着。
那么，孟大甩手掌柜就真的无所事事了吗？答案当然是否定的，他创造出了好几个大连甚至是全国的行业第一。
2001年，孟占贵把在大连的第一个店开进了如火如荼建设中的泡崖，接着又在多个大型小区里布局。
“为消费者提供零距离便利服务。
”提起自己在大连首创的小区窗饰窗帘店，他不无得意。
“小区店的费用远低于商场店，我们可以把这块让利于消费者。
而且直接对接，能够为客户提供更细致准确的服务。
另外，小区店的营业时间更长，附近居民下班了也能来选购窗帘。
”不过，小区店并不“长寿”，当小区的入住率达到70%～80%，就不再经营。
“该买窗帘的居民都买过了，而且窗帘是耐用品，此时购买需求达到饱和，已没必要死守，我们会主动走动，寻找下一个消费群体。
”2002年，孟占贵发现，大连出现了不少西式风格的坡屋顶住宅楼，住在顶层的消费者往往会因为买不到合适的窗帘而苦恼。
他立即展开调研，结果发现，国内没有厂家制造这种坡屋顶窗帘，网上只有一种荷兰生产的产品，但价格高得惊人，96cm×115cm的窗帘就要价298元。
坚持以客户为中心的孟占贵，决定自己制造，他和厂里的技术人员埋头研究几个月，设计图纸，找厂家定制配件。
最终，国内领先的坡屋顶窗帘诞生了，而且价格比荷兰产品便宜一半还多。
而这也引来了国内的窗户制造厂家的合作订单。
2007年，越来越多的超高层高住宅，再次引发了孟占贵的思考。
动辄五六米的层高，工人倒是可以架梯子把窗帘安装上去，但之后消费者就要面临没法摘、没法修、不容易拉合等问题。
于是，孟掌柜再一次变身发明家，“当时窗帘窗饰市场已有电动开合和卷帘系统，能不能把两者结合起来，解决消费者的难题呢？”又一轮调研、研发、设计制造后，爱家窗饰做出了国内第一个电动升降（开合）帘。
“看似简单的装置却解决了纱帘与布帘的平衡等技术难题，如今全国用的其实都是我们这种技术。
”孟占贵把他的技术创新，形容为捅破市场的窗户纸，其实，他捅破的是一个行业与消费者之间的距离。
2015年，互联网思维来了，山西商会的一次“互联网+”培训课给了孟占贵很大的启发，这一次他要革新的是窗帘窗饰业的经营模式。
“正好那段时间家里洗了一次窗帘，我突然发现，洗这个大家伙真是一件又累又麻烦的事。
我们制作销售窗帘，为什么就不能给消费者更系统贴心的服务呢？”带着晋商的进取传统，他迅速展开网络调研，3个月后就掌握了国内窗帘洗涤的设备、方法、价格、服务水平等专业问题。
“消费者需求强烈，没有同行在做，干洗店也不具备我们的专业优势，我知道自己找到了市场痛点、兴奋点。
”最专业的大型设备、人员迅速到位，全国首创的大连爱家窗饰清洗店，喊着“洗窗帘不用你动手”的口号开业了。
拆洗挂一条龙，免上门服务费，今年孟占贵还对窗帘老客户推出了免费洗三年的给力政策。
“其实，在我们这儿，洗窗帘比洗内衣的成本还高，使用的洗剂都是进口产品。
”他坦言，之所以这么“较真”，是为了增加客户黏度，让窗帘窗饰业形成多次消费，让口碑达到新高度。
现在，已经有南方商家开始复制这一模式，对此，孟占贵并没有过多想法，他说，自己要坚持高品质高服务，进一步推进行业的发展。
记者坦途人物名片“诚信，绝对的。
”采访中，孟占贵谈到晋商，提到自己，是那么斩钉截铁、不容置疑。
“大连16年，我底气最足、最值得骄傲的是，我是晋商，我坚守着晋商精神；坚守着祖辈留给我们的精髓：勤奋、敬业、谨慎、诚信；坚守着‘利以义制，名以清修’的祖训。
”“我们就是大连人。
”作为晋商商会会员、商业服务业的领跑者，50岁的孟占贵对这座城市充满感恩，“感谢大连的包容与开放，那么多年，我们企业的发展没有受到一丝阻力。
”记者对话聊到后来，已经能够热络地叫他“孟掌柜”了，而那间没开空调的办公室里竟也感觉不到炎热。
临走前，记者把一开始就保留着的疑问抛了出来：咋就那么神，来了大连一次，6天后就做出决定，而且一呆就是16年？孟掌柜又是哈哈一笑，“大连好啊！就像一个人，首先你是被他的外貌吸引了，太漂亮了！再说大连有发展啊，家人在旅游，我其实是在嗅一种气息——这是不是一个有发展的城市。
来到大连这16年，现实也确实回报了我，大连人爱漂亮，爱生活，热情又爽快，和这样的顾客做生意，其实是最幸福的事情了！”■
