近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「东鹏瓷砖」的投诉，内容如下：瓷砖釉面出现质量问题，要求退款，赔偿-啄木鸟投诉平台2021年10月中旬，花了20500元买了112块型号T10G158575，级别优的东鹏瓷砖，于当年12月底铺贴完，房子装修好后，于2023年6月底才入住，2024年5月发现瓷砖有了异样，釉面上有一竖道一竖道的印，上面还发白，当时还以为是没拖干净，后发现出现问题的瓷砖增多，就反馈给了经销商，经销商派售后上门看后说是脏痕，擦了二次擦不掉，后给经销商联系，他说他问东鹏的渠道经理了，渠道经理说俺家的瓷砖出现问题是瓷砖出厂时包装工不规范操作造成的，瓷砖从生产线下来时都是热的，我们家买的砖是两块一包，正常包装是釉面对釉面，但包装师傅有釉面贴着背面包装的，两块装都用薄膜包着，由于长时间的挤压，背面的坚道纹就印到了釉面上，白色是由于薄膜受热分解物进到了釉面的透气孔里造成的，也有可能是面底粉渗上造成的。
要这样的话那不明显的质量问题吗。
后打厂家的客服电话，就凭我的描述，也没人到家查看就说是正常磨损。
还说我买的砖是不是东鹏的还不好说哩。
让我联系经销商。
再联柔经销商，他也说厂家说不是质量问题，让我找人检测哩。
他们互相推托，这不明显的店大欺客！不拿:消费者当回事。
我当初去店里买砖时营业员可告诉我东鹏的砖是大品牌，零甲醛，耐刮磨，超耐污，耐高温，现在才用了一年出了问题就成了正常磨损。
这肉眼都能看到的问题他们就是不承认，我想问厂家和经销商，如果按他们说的瓷砖没问题，东鹏瓷砖的使用寿命就不到一年吗？那我们新装的房子住了不到一年就得重新铺贴瓷砖了。
真是笑话！当时买砖可是说终身质保，现在问经销商要个保修卡都没有。
现要求经销商退款，赔偿损失。
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