2023年度家电服务业消费者权益革新大会指出，新时代的消费者权益革新内涵从“依赖政府、依赖政策”转向“依靠市场、消费者选择”跃升，而伴随家电焕新潮，智享服务也是会上要点之一。
简而言之，消费者更加理性，不单单希望购买实用的家电商品，更希望在延保、免费试用、上门服务等维度上享受福利。
西门子家电有鉴于此，现阶段对自身服务进行了多重升级以补贴消费者，深入研究售前-售中-售后消费者痛点环节，为消费者提供专业、快速、贴心的全链路服务体验。
免费试用＋官方延保 产品服务全链跃升作为家居生活的重要一环，家电的安装程序、后期维修保养都会影响使用体验。
从购买前，小到家电的尺寸、位置，大到与整个家居设计风格的适配，到售后的家电保养问题，诸多细节受到用户关注。
深度洞察售前和售后的用户需求进阶，西门子家电以专业服务贯穿家电购买和使用全程，保障智慧健康家居生活。
对于准备添新的消费者而言，洗碗机是购买顾虑、安装难题较多的一个类目之一。
例如，要不要“拆厨房”？要不要新增出水口？橱柜要不要重新设计？大小尺寸是否匹配？每一样都有可能成为消费者放弃购买的理由。
针对潜在的购买顾虑，西门子家电推出最长100天免费试用的购机方式，为用户“兜底”。
只要在9月30日前，在全国范围内的西门子家电线下门店，或通过西门子家电京东、天猫旗舰店购买洗碗机即可享受此福利。
如此一来，在足够长的试用周期，消费者能全面体验西门子洗碗机，让看得见的全域净洗、高效除菌效果，直接化“顾虑”为“赞誉”。
同时，西门子家电贴心考虑消费者的安装诉求，提供“321”一站式解决方案，通过免费上门设计、免费橱柜改造、免费安装3大环节，让消费者2小时极速用上洗碗机，后续1年还能免费上门指导保养使用，让消费者安装无压力，售后无忧。
不局限于洗碗机单个品类，西门子家电的售后服务已具备体系化特征，应用于全系产品，并不定期为用户提供服务优惠活动。
就在近期，其适时推出“双原保”延保服务，由西门子家电官方提供技术团队服务支持和专业配件品质保证，让用户在三包期满后，享受更长时间的售后保修服务。
对比市面上常见的非原厂延保，西门子家电的官方延保让用户免于复杂流程，同时确保原厂专业维修品质，有效瓦解非原厂服务因配件质量不佳或人员工艺不当对产品产生次生伤害。
1400人以上自有团队 打通产品＋服务闭环在家电消费升级的浪潮之下，家电企业的竞争已从“产品+营销”时代进入“产品+服务闭环整合”时代。
也就是说，除了家电产品本身的高品质保障，保修期的时间跨度和费用、维修的方式等服务细节也是口碑