上海电台新闻热线62706270日前接到市民陆先生的来电，反映自己此前在一家超市内购买了小绵羊牌电热毯，使用过程中有触电的感觉，拨打了客服电话，对方却爱答不理。
请听报道：年过八旬的市民陆先生1月份购买了该品牌电热毯，使用的过程中，躺在电热毯上触摸墙壁，有麻麻的感觉：“我用电笔去量一量，电笔红了。
我就打小绵羊电热毯售后服务，有个人接了，他说这是正常的。
”记者拨通了小绵羊电热毯客服热线，接线的工作人员对陆先生反应的问题，一口咬定是静电：“是静电，电位差，说明书里面都交代过了，都有了嘛。
”陆先生：“这个上面没有讲是静电。
”当记者询问是否可以派技术人员上门测量一下以后再来判定原因，客服把皮球踢给了技术科：“我们这里主要是管他现在坏了啥东西，你这个是问静电不静电，技术上的专业问题，你打电话去问人家技术人员。
”按照客服给的技术科电话，记者拨过去，无人接听。
随后记者又拨通了该公司综合部的电话，接电话的严小姐表示会马上询问技术部并给陆先生答复：“应该从技术的角度耐心地向客户解释一下这个是怎么一回事，对客户要负责的，我们应该派工程师给他解释一下这个问题。
”很快陆先生就接到了小绵羊电热毯工程师的回复，对方解释称这是一种感应电场现象。
当接通电源，电热毯发热线直接接通220V交流电压后，会在电热毯面上产生一个感应电场。
人站在地上直接接触电热毯，会在人体上产生一个感应电压，不过这种感应电压很低、约20V左右。
用测电笔接触会发亮，并显示感应电压。
这是对人体安全无害的。
陆先生说，技术人员告诉他，可以把电源插头反转180度再插入插座，就能消除感应电了。
陆先生：“因为我现在电热毯没有铺在床上，我没有试，他这样讲我就只好听他的了。
以后天冷了，我铺上去了，把插头反过来插，如果还是有，我再打电话去找他们。
”严小姐也表示，会继续跟进陆先生使用过程中遇到的问题：“陆先生可以到天冷了，按照我们公司说的方法试一下，如果觉得不行，给我打电话，我会帮他解决这个问题的，您看这样行吗？”陆先生：“就这样好了。
没问题。
”作者：上海电台记者孙萍编辑：山巍责任编辑：包露