近日记者在丹阳调研时，听闻当地农机企业的这样一则故事：在企业发展之初，国内农机市场几乎被外资品牌垄断，为了增加农民对企业品牌的认可度，企业董事长特意把自己的手机号设为投诉号码，方便第一时间解决问题、提高售后服务水平。
如今该企业已经成为国内农机龙头企业，多项技术打破国外垄断。
这虽是一个细节，却显示出企业砥砺品质、服务创新的追求。
曾经，“国产农机便宜但不抗造”是很多种粮大户的“共识”，一到农耕作业季，国产农机零部件故障率高，常常3天一小修、5天一大修，不仅维修成本高，还很容易误农时，因此，很多种粮大户宁可选择贵点但故障率低的“洋农机”。
正是看到了国产农机的这一差距和农民使用过程中的这一痛点，该企业开始着眼于研究如何减少机器故障率、提高故障修复速度。
而开头讲到的“董事长电话就是投诉电话”的故事，正是其中一个举措，为的是能在第一时间获得投诉电话的反馈，从而不断改善和提高技术水平和产品质量。
没有创新就没有未来，今天这句耳熟能详的话语早已超越口号，成为企业的广泛共识。
但创新从何而来？很多时候，核心技术的突破并不容易，特别是对于刚起步的企业而言难度更大。
这个故事恰恰告诉我们，不断改进和弥补细节的不足，也能有所成就、有所创新。
企业正是坚持用户至上，在解决农民使用农机痛点上孜孜以求，以用户思维改善产品、提高服务，最终打开了市场，站稳了脚跟。
对大部分企业特别是小微企业而言，产品外观、售后服务、营销模式等这些外围创新门槛相对较低，常常可以成为创新的突破口，把原始的积累做好，构筑起基石，进而实现阶梯式创新。
外围创新也是一种创新。
一些人误以为，创新始于“宏伟高大”的目标、终于“备受瞩目”的结果，这就使人们很容易忽视细节，最终，好高骛远反而成了制约创新的“瓶颈”。
一位企业家在谈到创新时曾说道：“创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。
”很多时候，一些细节往往能揭示深层次的用户需求，在同质化的市场竞争中，细节的差异也很可能成为企业脱颖而出的关键。
放眼今天，很多企业的发展无不是在细节上做精做细，实现了国产品牌的弯道超车。
作为国产智能手机的代表品牌之一，小米手机最初走的就是修补式的实用性创新之路，充分挖掘个性化需求，以细节创新、个性化创新撬动整体创新。
所谓“于细微处见精神”，不管企业规模大小、实力强弱，只要用心、耐心、细心，都可以捕捉到创新的机会。
一个个中小企业自觉投身创新，既是各自实现可持续发展的途径，其聚沙成塔效应也将会让整个产业发展获得新动能。
作为“大国重器”的中国自主研制的喷气式大型客机C919，凝聚着200多家企业、近20万人的“创新力量”；世界上首个触摸屏，其突破性质变的过程，也是由每一个小部件的创新积累而成。
提升创新意识和创新思维，深耕细分领域，集中精力重点突破，哪怕细小的创新实践，也会暗暗激荡起层层水波，慢慢汇成开辟新行业、带来新职业、增添新活力的巨大源泉。
（魏晓敏）