争议1:药店应该配备阴凉柜还是阴凉区? 2016年7月13日修正施行的《药品经营质量管理规范》第一百四十四条指出:营业场所应当具有相应设施或者采取其他有效措施,避免药品受室外环境的影响,并做到宽敞、明亮、整洁、卫生。
《规范》并未就设施的具体应用做出规定,但到了夏天,温度超过20度的时节,一些软膏剂、乳膏剂、栓剂,还有一些糖浆剂是一定要进到阴凉区或阴凉柜里面。
如药店配备的设备因下班断电等因素,不能够保证这些药品免受外部环境影响,这显然是不合规的。
而部分配备阴凉区的药店,店员甚至在夏天需要穿棉袄工作,这样的阴凉区配置显然为药店店员带来了一定的不便。
因此能够长时间运行并自动记录温湿度数据的阴凉柜或许是一个较好的选择。
争议2:北海龙城药店配备15万元的阴凉柜是倒逼其他药店提高配置? 其实,只要能够保证药品不受外部环境影响进而变质、发生性状改变等,使用任何价位的阴凉柜都是没有问题的,毕竟药店的根本是药品。
但俗话说“一分钱一分货”,不同价位的阴凉柜在除霜、温湿度恒定、能耗等性能上或许会有一定的差异,胖东来药店使用该价位的阴凉柜也一定有自身的考量。
其他药店大可不必盲目跟风,选择适宜自身经营状况的设备,用心为顾客提供优质的药品才是最重要的。
争议3:胖东来药店的配置是“常规操作”? 部分药店同仁提出胖东来药店的阴凉柜数目配置是《药品经营质量管理规范》达标的“基础操作”,不值一提。
但胖东来毕竟取得了万众瞩目的成绩,胖东来药店也广为当地顾客所认可,在客流荒的当下,胖东来依旧有着如此多的客流,这想必也是众多药店同仁想要的成绩。
因此万艋小分队力求将胖东来的方方面面、点点滴滴通过镜头展现出来,希冀有药店同仁能够在这些细节的展示当中有所收获,这才是万艋小分队的成立意义。
也许胖东来的成功秘密就藏在这些“常规操作”中呢? 争议4:运输及消费者储存环节不能保证全程阴凉? 2016年7月13日修正施行的《药品经营质量管理规范》第五十一条指出:运输冷藏、冷冻药品的冷藏车及车载冷藏箱、保温箱应当符合药品运输过程中对温度控制的要求。
冷藏车具有自动调控温度、显示温度、存储和读取温度监测数据的功能;冷藏箱及保温箱具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能。
从该规定上看,从药企到药店这一运输环节其实是有着制度保障的,只要是在正规渠道内流通的药物,这一环节基本上是不必担心的。
而消费者购药后能够保证药品的阴凉储存,这一点或许还要见仁见智。
药店店员在销售有储存温度要求的药品时通常会同步告知消费者,并提出较便捷的储存建议,但消费者是否听从,药店店员无法也没有权力去强行干涉。
应当讲,为消费者提供从药店至家庭过程中的阴凉运输条件,如冰块,冰袋等,便已是尽到了义务。