西安初雪过后，暖阳微照，气温逐渐回升。
11月13日，距离今冬明春正式供暖尚有两天时间，有部分居民因管网进入热态调试循环而感到丝丝暖意，也有居民因小区用热率不达标而忧心，“今冬能否如期取暖”成了不少业主交房第二年的“心病”。
雁塔区金地中央公园一期600余户业主们刚交了采暖费，没想到物业公司转发了一则《通知》称，“如该小区用热率低于60%，热企将不予供热”。
一时间，让已交费的业主们陷入了困惑和无奈之中。
物业通知：用热率不足60%将不予供热记者在走访中了解到，金地中央公园小区位于雁塔区西沣四路。
小区一期共规划10栋高层，1350余户居民，已于2022年10月完成交付，物业为深圳市金地物业管理有限公司西安分公司。
业主曹先生介绍，该小区为改善型住房、精装交付，主力户型为三居与四居，面积区间为126至189㎡。
第一个供暖季就有业主搬入新房，不少居住在此的家庭都有老人和小孩，冬季取暖成了迫切需求。
今年，是该小区交房后的第二个取暖季，直到11月8日物业公司仍迟迟没有落实供暖的相关事宜，小区供热设施也未注水打压，业主们向本报问暖今冬平台求助。
“交房两年迟迟不给供暖，最初的理由是入住率不达标，物业给出的数据是58%。
而根据物业统计，今冬有797户需要供暖，用热率约59%。
为了能用上暖气，我联系了明德热力和物业沟通协调，物业则表示用热率不达标热企不供暖。
”业主王先生说，两方为了各自利益互相推诿，让群众左右为难，供暖要算经济账，更要算好民生账，热力和物业公司应该把保障民生放在首位。
同时，走访中一些业主也担心新房交付后第二个供暖季仍不供暖，无法检验室内与户外的管网设施运行是否正常。
虽然物业公司已开始收取暖气费，但今冬能不能供暖仍没有“准信”。
雷女士向记者展示了物业转发的一则《通知》，陕西明德集中供热有限责任公司表示，“依据《西安市集中供热条例》第二十七条规定，项目首次申请用热，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。
请贵司尽快完成用暖率调查工作，并依据市物发【2012】265号文件规定收取采暖费(居民类:5.8 元/㎡·月，非居民类:7.5元/㎡·月)，如该项目用热率低于60%，我司将不予供热。
”热企回应：按实际缴费的面积分配热量“在大家不断敦促下，物业终于开始进行注水打压工作。
眼看要正式供暖了，还有十多户业主家因管道漏水被淹了，地板砖砸开后管道不停地往出涌水，壁纸、踢脚线都受潮从墙壁上翘起，还影响楼下邻居。
”雷女士担忧地说，现在已有600多户业主全额交了热费，户内供暖设施埋在地下，要试用一个供暖季才知道效果。
一旦开发商维保的工人撤离后，家里供暖出现问题就不好处理了，希望小区能在今冬如期供暖。
对此，记者联系了明德热力公司，工作人员回复称：“金地中央花园一期今冬供暖问题不大，但目前还不能给肯定的答复。
”针对《通知》中用热率不达标的说法，工作人员举例解释道，该小区取暖按面积收费，物业公司收了多少面积的热费，热企就分配多少热量；若市民家中散热量比较大的话，家里的温度就保证不了。
“现阶段，小区加压试水用的是凉水，相当于内部循环，只能检测管网漏水的问题。
建议业主们在本采暖季尽量用暖，因为只有正常热循环起来，才能检查出管网是否有堵塞。
”明德热力工作人员表示，空置房的业主不用暖，一是无法检查户内供暖管网与设施是否存在问题，二是也会因为空置房的堵塞导致整栋楼不热。
另外，明德热力工作人员还提醒道，业主们需要注意的是，首次用暖时管网堵塞需要联系物业工作人员上门进行排气或清洗滤网。
若仍无法解决问题，就要一步一步从户内向楼道的管网进行排查，问题严重疏通不了的情况下需要进行更换。
记者查阅《西安集中供热条例》发现，第五十二条规定：设单位应当依法承担供热设施保修期内的维修、调试等保修责任。
供热设施的保修期不得低于二个供热期。
保修责任未履行或者拖延履行的，保修期相应顺延。
供热设施的保修期，自供热设施正式投入运行之日起计算。
“供热设施保修期从开始供暖时计算，该小区如果今年不供暖则今年不计算。
”上海申浩（西安）律师事务所高级合伙人周文海律师表示，一般来说，供热设施过了保修期后，公共区域由物业掏钱维修，户内设施则是由业主承担。
经本报问暖今冬平台统计，正式供暖来临前，市民投诉的重点集中在新房取暖与往年温度不达标两方面问题。
其中，居住在天地源曲江香都小区、自由自宅小区、青龙小区的多位业主反映，往年供暖温度不达标，今冬本报记者将重点关注上述投诉较多的小区供暖质量，确保群众温暖过冬。
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文/图 西安报业全媒体记者 郭沛然