“从交房那一刻起，我就住在苏州朗诗国际街区。
现在是，以后也会是。
”业主郭文明笑着说。
“这么多年了，她仿佛从未改变过。
但是，细细看来，树在长，草在换，新面孔也越来越多。
焕发生机的‘老’小区，住着才舒心。
”作为一名用相机记录时光的摄影爱好者，镜头下的作品代表了郭文明的千言万语。
2010年与2020年的朗诗国际街区对比：2010年2020年2010年2020年历久弥新的背后，是朗诗绿色生活十余年如一日的细心呵护。
硬核运维 呵护平安每时每刻“物业运维的核心竞争力，我认为，是对于水、电、消防、监控等基础设施的系统化管控。
”苏州朗诗国际街区的物业经理晁雷杰如是说。
“业主看不见的地方，更需倾注大量的心力。
否则，一旦有意外，就是大问题。
比如说，一旦有火灾，监控室必须能操控防火卷帘关闭。
” 一直以来，物业对风机房、配电间、水泵房、消防泵房等开展常态化巡检维护，顺利通过政府部门各类突击检查，并对来访参观团公开，这在业界并不多见。
近年来，小区连续摘取“2018-2019年度园区商品住宅物业服务规范考评优秀项目”“2018-2019年度市级平安企业”等多项荣誉。
快速响应 时时整改常住长新“谭主管，我家楼下的路灯不亮了。
”“收到，马上叫工作人员过去看看。
”管家的响应速度很快，业主们都非常乐意在群内做监督员。
为尽快解决业主反馈问题，各个条线尤其是工程师傅的日程总是满满当当的。
检查、采购、立即安装、定期检测……“常住长新”的背后，是物业人员的分秒必争。
此外，物业还对小区进行了分区管理制度，定期开展自查、维护工作。
“一盏路灯、一把长椅，因为气候变化，一年内都要出新三次。
业主或许看不见，但一定感知得到。
”物业工程领班王会迎表示。
慧心巧思 社区小景赏心悦目小区中心的水景园，是不少业主心中的欢乐地。
这里绿树成荫、荷香鱼肥。
外界不知道的，这里的水引自周边河水，因此每年都要彻底清淤换新。
这一项庞大的工程，需要耗费大量的人力、物力。
换下来的水，用来灌溉小区内的花花草草，自成绿色生态链。
樱花盛开的时候，总有业主提醒：别扫，等我拍完照。
废物利用，打造社区一角。
业主放弃了的盆景，在大自然的怀抱里葳蕤成景。
以心换心 温度服务温润人心“物业与业主，不应该是纯粹的金钱关系，而是一种和谐、融洽、互相推动的社会关系。
在我们这个有温度的社区，最让人离不开的就是人情味。
”“在我们小区，平常的日子都过出了仪式感，提醒我们珍惜眼前人、珍惜拥有的幸福。
”“经常看到保安进行消防、防汛演练，进出门都会主动问候，住着特别有安全感、归属感。
”每个人，对物业服务的感知角度不同，但97%的满意率代表了大众视角。
此外，一年四季里，项目常态化开展社区活动，并把“以人为本”落实到实处。
多国语言的横幅宣传：丰富多彩的社区活动：“走遍苏州城，难舍是国街。
”一位有多套房的业主由衷地说。
或许，对家的热爱，就藏在每一个稀松寻常的日子里，忘不了，离不开。
光阴流淌，岁月静好。
这就是苏州朗诗国际街区的故事，发生在我们家的有温度的故事。