楼体的外立墙面属于公共区域，不仅是城市的“颜值担当”，还关系着群众的出行安全。
倘若出现裂缝破损、墙面脱落等现象，往往会因为权属关系不明，陷入推诿扯皮的困境。
遇到这类难以找到正主的“疑难杂症”，市民可通过“文明青岛随手拍”小程序报料，有些事咱们百姓说不清，指挥平台却可以高效解决问题。
“联通营业厅入口处右侧墙体墙板掉了好几块，每次来营业厅办理业务，看着就很担心，生怕被刮到、砸到，恰好社区在宣传‘文明青岛随手拍’小程序，鼓励大家看到不文明现象，可以拍照上传反映问题，我就想试试，看这个困扰居民多日的问题，能不能拍张照就解决了。
”家住西海岸琅琊镇琅琊首府小区的市民王女士表示。
据了解，王女士上传的线索经平台分派，由西海岸新区琅琊镇社会治理中心、工程办联合处置。
“接到这条线索后，工程办工作人员第一时间联系设计公司到现场查看，明确整改措施和整改时限，在3天内完成了缺失墙面的修复。
”接下来，琅琊镇将借助“文明青岛随手拍”等线上平台，持续推进老旧街区改造，聚焦路面修整、外墙维修、内墙粉刷、楼顶防水等“微更新”项目，以“小切口”推动“大提升”。
目前，“文明青岛随手拍”小程序对积分规则再度进行了优化，严格了审核机制、优化积分认定等多个维度。
用户提交线索后，经核实认定有效的线索将于48小时自动累计积分；同一路段提交同类线索只能获得1积分；问题轻微、位置描述不准确等不在受理范围的问题不予赋分。
积分最新规则要求已同步到相关类别说明中，用户可在小程序中选择线索类别时仔细查看。
（青报全媒体记者 刘文超）