前段时间贵阳的吴先生为自己的新房安装了地暖可就在购买地暖锅炉的时候吴先生发现自己花的钱似乎不太对得上仔细一核对之后吴先生有些坐不住了根据吴先生提供的合同记者看见铺设地暖管道的费用是三万三千元还有两万八千多元是用于购买锅炉的而问题就出在安装锅炉的这笔费用上吴先生：根据我的合同，它是需要单独安装锅炉的，那么单独安装锅炉的话，就要产生费用。
根据我那个合同来看，我忘记了当时这个锅炉交钱没有。
吴先生越想越迷糊他自己实在记不清是否已经交过了安装锅炉的钱只能找到安装方核实情况吴先生：我当时就找到他们一个王经理，然后我也请他们再翻他们的底单，问就说的是锅炉我到底交钱没得，那么王经理给到我的回复也是说锅炉没交钱。
原本以为补交上了安装锅炉的钱这事儿也就过去了可吴先生在家里打扫卫生的时候却无意中翻出了之前交纳费用的单据看着眼前重新出现的单据吴先生内心十分无奈看起来双方都成了“马大哈”吴先生：就是产生了重复缴费的情况。
记者：这件事他们认吗？确实是多收了你这部分的钱。
吴先生：对，他们认可是收了这部分钱的，包括市场监督管理局的人也知道，就说他是答应了退这个钱的。
当初，为吴先生安装地暖的公司是贵州鼎和创新暖通设备工程有限公司，虽说对方承认多收了这笔钱，可吴先生想上门找对方退回来的时候，事情的进展就没有交钱时那样顺畅了。
吴先生：从2月份开始一直拖到3月份，3月份没给我退，然后我又打电话给这个老总，他说的是4月份肯定给我退。
他说，他公司要搬家或者其他什么情况，其他原因又推到7月份，然后给我的答复是7月10号。
时间一次次推迟承诺一次次落空吴先生对这家公司的信任也在一点点消散吴先生：我确实自己也忘记了，这个也是我一个失误。
他如果没有底单的情况下，会造成很多客户重复交这个钱，因为从交这个钱一直到我们安装，可能会很长，像我的情况长达5年。
随后记者根据吴先生提供的电话联系上了贵州鼎和创新暖通设备工程有限公司的法定代表人庞先生贵州鼎和创新暖通设备工程有限公司的法定代表人庞先生：的的确确当时查合同的时候是遗漏了，可能是工作人员不太仔细，他们可能是后面签的两份合同没有放在一起，所以才遗漏的，才导致了退款，退款我是认的，并且我也是在积极地解决，好不好？在电话中，庞先生告诉记者，在辖区市场监督管理局工作人员的协调下，庞先生也明确了这件事的处理意见。
贵州鼎和创新暖通设备工程有限公司的法定代表人庞先生：我跟他已经约定好的，下周五之前一定给他处理和解决。
其实这是公司的事情，但是我作为法人找到我这里来了，我就哪怕是公司那个时候你钱没有到，我自己都会想办法把这个钱弄出来给到他。