当前，疫情防控工作形势严峻，为确保广大用户生命安全和身体健康，在疫情防控期间沈阳燃气对相关服务业务进行了调整，工作人员尽量避免或“减少”面对面服务，将采取电话、微信公众号和微信营业厅等方式为您服务，具体措施介绍如下：1.沈阳燃气96177客服专线24小时为您服务。
有关燃气方面的任何疑问，您可随时拨打客服专线96177咨询，客服人员会给予您周到细致的指导和帮助，并提供查询查表员信息、咨询各项业务、预约安检、上门维修等服务。
2.调整抄表收费业务。
此阶段抄表工作改为用户自报模式，您可通过电话、短信、微信等方式自报气表指针，并通过微信营业厅自助办理交费、燃气保险购买业务，也可通过支付宝、网上银行、电话银行交纳燃气费。
3.其他线下业务办理或紧急的需求，您可拨打96177，公司将尽快安排协助办理，及时向您回复办理结果。
4.当进行入户抢修、维修服务时，服务人员将佩戴口罩并按照防疫工作要求上门服务，请您充分理解。
5.疫情防控期间，沈阳燃气部分营业厅营业（具体地点和营业时间：详见文后《通告》），营业厅每日都会进行消毒，服务人员均佩戴口罩为您提供服务，您可放心前往。
如您需要到营业厅办理业务时，也请您主动佩戴口罩并遵从服务人员的引导。
沈阳燃气将按照疫情防控有关要求做好员工健康筛查和个体安全防护。
沈阳晚报、沈报全媒体记者 刘宏伟