杭州的钟大伯跟我们反映小区里的一些问题记者去现场了解情况结果被困住了1测试“通话”和“警铃”电梯门突然卡了钟大伯：电梯出故障了，这怎么办？这打不开，不对了。
记者：紧急电话按一下。
钟大伯：紧急电话。
记者：多按几下。
钟大伯：喂，监控室。
消控室保安：喂。
钟大伯：我这个电梯出故障了，下来怎么不开门啊，怎么搞的？消控室保安：不开门啊。
钟大伯：我电视台在这里啊，我们三个人在里面啊，怎么搞，你赶快来。
消控室保安：稍微等一下，我打电话。
钟大伯拉记者体验他们9号楼1单元的电梯门突然打不开了外面的业主帮忙解了围业主1：人关在里边能不着急吗？记者：安全还是...业主1：肯定不安全喽。
我刚才在底下等半天了，我手一碰下开了，我这样掰一下就开了。
记者：用手掰开的？业主1：嗯。
业主2：关在这里很着急，肯定要打报警电话喽。
钟大伯想反映的正是电梯问题他住在杭州临平的佳源名城小区共有十幢高层住宅楼2017年交付钟大伯是2019年买的二手房他们单元楼有两部电梯品牌是顺达伯耐特说是最近感觉运行状况不对劲钟大伯：我在外面听到不停地上下，我们心慌得不得了，那个机器噪音，不是一般正常的那个响声。
后来一修，修了以后，这个语音一直不行，那个修理工，他说你看可以可以，它偶然试一下可以。
钟大伯说物业经理当时到场查看也试了试紧急呼叫按钮旁的警铃发现没声音钟大伯：据他所知，从交房以来，所有的32部电梯，小区全部电梯都是没有这个（警铃）功能的。
我就指出这个是不对的。
我昨天（7月26号）晚上有事情，想拍个视频，那个报警器，我就下来，中途有个老妈妈，大概是五十多岁左右，她下到一楼的时候，电梯快要落地的瞬间，大概有几秒时间，10秒钟以内。
（电梯）哐哐震动，吓得我不得了，我尖叫起来。
钟大伯说这让他有点慌更关心警铃和紧急呼叫功能了希望物业引起重视钟大伯：正常应该有声音，警报刺耳的声音，外面有人知道里面有人困在里面，来救援啊，再然后打这个电话，叫那个监控室的人，他就叫人来啊。
记者：通话你按一下。
钟大伯：这是不行吧，这样按。
这通了，这通了。
消控室保安：喂喂。
钟大伯：我们是检查，检测下按几次以后才可以 ，还是存在（问题），这个不太好。
记者：您好，这个铃铛（警铃）为什么不能用？消控室保安：铃铛我就不太清楚了。
记者：铃铛的作用是什么，跟通话有什么区别吗？消控室保安：那没有都一样的，都接到我这边。
钟大伯又去试了试其他电梯中途出现了开头打不开门的那一幕当天试的四部电梯中两部9号楼1单元的电梯紧急通话正常其它两部无人应答警铃按键都没有响应钟大伯：现在一直在修，我们现在是要把这个事情彻底搞清楚，是我说的不符合实际，（还是）确实是32台全部是坏的。
杭州临平区佳源名城物业服务中心 戴经理：本来他反映9幢1（单元）报警（警铃）跟语音通话，都不好的。
通话现在已经好了，报警我昨天下午，我跟他说了，他们已经在查了，去买了两个配件。
今天下午，等一下应该能装上的。
记者：这个配件是安装在电梯端的，还是中控端的？杭州临平区佳源名城物业服务中心 戴经理：现在是我们维保单位在弄。
2紧急通话是必需 “警铃”配置不强制钟大伯比较在意的是电梯轿厢里有警铃按钮为什么会没有反应物业的戴经理说他到项目上不久还在了解情况也来听听电梯维保单位的说法浙江今昇电梯工程有限公司 工作人员：现在它没有这个硬性要求嘛，救援电话打到监控室能通就行。
现在很多电梯都取消警铃了，然后他有这个要求反映给我们，我也在尽快处理。
杭州临平区佳源名城物业服务中心 戴经理：市场监管局过来的，必须要检的，这是特种设备。
你如果说，正儿八经地（像）那个大叔说的，带“大病”的，或者怎么样的，不会让你运行到现在的。
小区电梯的维保单位是浙江今昇电梯工程有限公司工作人员介绍警铃功能没有硬性要求配置至于紧急通话他们每14天保养检查一次那为什么钟大伯现场测试的时候有两部电梯会一时无人应答呢浙江今昇电梯工程有限公司 工作人员：你这边按过去，它那边是有声音的。
它接过来，它会有声音的，24小时都是有人的。
试了几个估计是占线了，有可能没接到，因为它这个是有干扰的。
杭州临平区佳源名城保安 张师傅：1号楼的就是1号楼，2号楼的就是2号楼，3号楼的就是3号楼。
记者：这个是紧急通话。
杭州临平区佳源名城保安 张师傅：对对对，紧急通话。
记者：这里有提示对不对？杭州临平区佳源名城保安 张师傅：对对对，我们这里有红灯的，它会叫的。
记者：同时有两个电话进行来呢？杭州临平区佳源名城保安 张师傅：两个电话都会响的，只能一个个来。
比如说，1号楼和3号楼，喏，现在又来了。
记者：我们接一下。
监控室人员：喂，你好，电梯坏了吗，是你刚才按了是吧，我这边亮了，哦，好的好的，对，它亮了响了。
记者：刚才有什么问题吗？监控室人员：他们接电话。
记者：测试人员在维修是吗？监控室人员：对对对，按到了。
对于刚才紧急通话的警报音量保安解释声音是可以调大的他们也会时刻关注电梯公示栏里有维保单位联系方式两个应急救援电话一个维修电话还有一个救援平台电话96333针对钟大伯关心的电梯警铃在配置上有没有硬性要求记者咨询了杭州市特种设备应急处置中心杭州市特种设备应急处置中心 王主任：这个紧急的报警装置，是必须要通的，是有效的。
而且是我们这个电梯安全的一个非常重要的保护装置，但是这又分了有的电梯，它的配置，就是可能还有一个人叫警铃，就是我这个东西不是报警的。
就一按之后，可能我的每层上面，有一个像我们原来小时候，那个教室里面打铃的那个东西一样，铃铃铃铃铃会响，那个东西是，不是强制要求标配的。
节目播出前钟大伯反馈电梯已经维修好了
