编者按家政事业是民生事业。
近年来，合肥市委、市政府高度重视家政服务业的发展，扎实推进放心家政暖民心行动，将其作为促进就业增收、推动共同富裕、有效解决“一老一小”问题、保障和改善民生的朝阳产业。
我市家政服务行业涌现出了一批重点企业和专业化家政服务人才。
在长三角家政一体化发展大会到来之际，“合肥女性”将为大家展播一批优秀家政企业和从业者。
安 心 家 政深化家政产业升级 推动家政服务进社区合肥安心家政服务有限公司创建于 2010 年，经过10多年的发展，公司形成了以家政服务、母婴护理、育婴服务、居家养老、政企托管保洁、家庭保洁、家电中央空调清洗、消毒杀菌、物业管理、职业技能培训、信息咨询等核心业务，累计为客户提供超过10万次家政服务。
安心家政注重打造产教融合新生态，促进家政职业教育，与合肥市职业技术学院共同成立合职院安心家政学院、“人才培育基地”“校外实习实训基地”，开展大专学历定向培养，依托多方优质的资源，为安徽省家政产教融合、中高级家政人才发展提供晋升通道和平台。
同时，安心家政还积极组织家政职业技能竞赛和高技能人才培训班，培育新时代技术工人共6000余人。
此外，安心家政还积极推动家政进社区，建立稳定的社区服务站点。
2019年5月，安心家政在合肥市高新区长宁中心复兴家园社区搭建家政社区综合服务站点，同时扶持社区内待岗人员成为”社区合伙人”，通过安心品牌及标准化的植入，借助家政互联网系统工具及完善的运行保障体系，帮助无经验的小白成长为优秀的家政社区经营合伙人。
试点成功后，安心家政先后在10多家社区服务网点，通过与社区食堂相结合的“家政服务+ 社区助餐”连锁经营模式，为周边居民提供家政、育婴、母婴护理、居家养老、保洁和送餐等服务，获得客户的一致好评。
同 舟 家 政助力家政实现服务就业双向赋能“大家轻轻地将右手拿开，左手托抱住新生儿……”近日，在安徽同舟家政服务有限公司（以下简称“同舟家政”）的培训课堂内，一场高级育婴师的实操演示课程教学吸引了不少学员的注意力。
从2017年1月成立至今，同舟家政已累计培训了5000位优秀家政从业人员。
“我们公司在册的家政服务人员有20000人，能够为客户提供育婴、养老、保洁、保姆、收纳、月嫂、钟点工、培训等多项服务，截至目前，我们已经为10000多个家庭提供了家政服务，带动了近10000人就业。
”同舟家政总经理潘孝杰表示，目前公司下设6家家政门店，并在家政服务中融入互联网的新技术新思维，打造“互联网+家政+N”的模式，助力家政业务发展，同时同舟家政还积极履行社会责任，走进社区开展了各类公益活动近150场，服务人次5000人。
虽然成立的时间并不算很长，但同舟家政已经先后拿下了“2022年度省级优秀家政服务企业”“安徽省家政五星级家政企业”“2022年度合肥市优秀家政企业”“合肥市和谐劳动关系单位”等荣誉，并主编起草了两项省级地方标准。
李 娜不断提高自身能力顺应年轻客户需求李娜是一名“85”后宝妈，也是合肥市万家信息服务部的家政员，被评为2022年度省级优秀家政服务员。
在从事家政行业之前，李娜一直在家里带孩子，后来孩子上学了，她的时间空出来一部分，听说有宝妈在从事家政行业，她也萌生了同样的想法。
因为本身就有带孩子的经验，再加上年轻学得快，李娜在经过培训后，很快就熟练掌握了家政育儿方面的知识。
因为还要照顾自己的家庭，她常会选择接一些离家近且相对固定的客户的单子。
“因为家政服务员和客户之前也是需要磨合的，从业也好几年了，我一共只服务过两、三家，待得最长的一个家庭，将近4年了。
”李娜说，在服务过程中，她发现，有些新手家长在孩子生病时会显得格外焦虑，手足无措，每当这时，她就会利用专业知识给家长们一些帮助。
“其实孩子生病很正常，毕竟小孩子抵抗力比较弱，因为我自己有两个孩子，所以孩子生病时，我照顾起来，会更有经验一点。
”当然，这几年，李娜也明显地感觉到，市场对于家政阿姨的要求越来越高。
“现在的宝妈大都是‘90’后等年轻群体，她们找家政阿姨，不仅是希望给孩子找个能烧饭的保姆，更希望能够能到一些学历条件不错的年轻阿姨，协助家长教育孩子。
”李娜说，像这样具有专业知识的年轻人，在家政市场上不仅更受欢迎，收入也远高于一般家政服务员。
李娜说，时代在变，家政服务员的地位也提高了，现在这个行业正吸引越来越多的年轻人加入，所以自己也需要不断学习，才能在竞争中占据优势。
建春燕愿做春燕衔新泥 躬身家政表爱心建春燕是美而特集团旗下小袋鼠家政服务有限公司的一名经理。
“从事家政服务之前，我创办过幼儿园、开过饭店、当家教、做保洁......”建春燕坦言尝试过很多职业可能。
然而，让建春燕“一见钟情”的却是家政服务。
“现在有很多空巢老人需要照顾，也有不少家庭小孩没人带，这为家政服务的发展提供了广阔空间。
”建春燕坦言，家政服务其实也是爱心服务。
最令她欣喜的是，曾经干幼师、做厨师、当家教的经历，对今天她所从事的家政服务有很大帮助。
“我们的服务不光是做一顿饭、干一次保洁，我们要做的是给客户送上贴心的陪伴和真正的关爱。
”建春燕所带的家政服务队伍有一条纪律：必须把对客户的尊重放在第一位。
她要求员工既要礼貌待客、关注客户需求，也要诚信服务、保护客户隐私，既要按约定提供服务，也要带着感情做工作。
比如在服务老人时，要求员工做老人的第二个子女，让子女安心、让老人舒心。
进入家政服务行业以来，建春燕始终坚持用心、用情服务，以实际行动传递爱和温暖，也收获了30多面由客户赠送的锦旗。
吴 小 红家政让我找到了就业增收新方向吴小红来自合肥安心家政服务有限公司，是一名家政服务员。
在这之前，她摆过早点摊，也开过出租车，后来她觉得出租车行业渐渐不太景气，萌生了转行的想法。
“当时我也不知道自己能干什么，有点迷茫。
”吴小红说，机缘巧合之下，她接触到了家政行业，于是成为了一名家政服务员、她主要从事老年护理相关的工作，一些老年人子女不在身边，情感上比较孤独，在心理上会对家政服务员产生依赖。
在护理工作中，吴小红更侧重对老人的关心，多和老人聊天，有的老人脾气不好，吴小红就尽量顺着老人，用更加温和的服务态度让老人高兴，时间久了，一些老人也会把吴小红当成家人。
“印象深刻的是，有一次轮到我休息，老人家很舍不得，不让我走，还会问我什么时候再来。
”吴小红说，在照顾老人的过程中，她也学习了很多护理老人的知识，比如如何给老人洗头、刷牙，怎么将腿脚不便的老人从轮椅上抱到床上，为此她还考取了养老护理证。
“现在客户的要求也越来越高，早些年干家政的时候，可能客户只要求你勤快，会干活就行了，现在会问你有没有证书，是不是持证上岗啊，这也说明，我们在学习上还要再下功夫。
”吴小红说，现在家政行业前景越来越好，她从内心来说，不担心自己会失业。
“说实话，辛苦也有，但是吧，我觉得付出和回报是成正比的。
”吴小红说。
/end/供稿|市妇联审核|周 晶 责编|陈 婧 编辑|李梦茹合肥各界妇女群众热议《习近平关于妇女儿童和妇联工作论述摘编》合肥发布儿童友好十项举措！涉及安全出行、托育服务……聚力“共美·共富·共创” 打造乡村振兴新标杆妇女维权公益服务热线：12338家庭教育公益咨询热线：62612338