说说让我头疼的这位用户！1. 从 19 年管这片区开始，她每年至少要报修 3 次，每次就是两个问题交换着报修。
第一个问题是电视看不了，其实不是真看不了，而是她没装移动机顶盒，电视自带的遥控器按键失灵，得使劲按电视才有反应，看个电视太费劲了，按几分钟才可能按出来，看个电视得碰运气。
2. 第二个问题是楼下没信号，去二楼看她的路由器，外壳都发黄包浆了。
今年 4 月份报过一次修，就是楼下没信号，今天又报修电视问题，6 年至少报修 15 次，她号码都印在我脑子里了。
每次都是这两个问题，我每次都得来拍照取证。
这类用户潜意识里觉得电视看不了就是宽带问题，该修的修，该换的还是得换。
我真不知道是我的解释有问题，还是用户理解有问题，就等着她今年第 3 次报修了。
最后希望所有宽带用户都能理解。