作为一名人大代表，她听民声、敢担当，积极主动建言献策；作为一名企业家，她懂经营、善管理，推动企业不断开拓创新，用实际行动诠释了一名企业家的社会担当和一位人大代表的精神风采。
她就是宁乡市人大代表、湖南优比达物业服务有限公司董事长周芳。
2007年，周芳毕业于湖南工业大学。
2019年5月，从外贸行业跨越到物业服务领域，成为铂金汉宫小区的第七任物业经理。
凭着强烈的服务意识和丰富的客情关系处理经验，周芳创新物业服务模式，把铂金汉宫这个曾经的“脏乱差”问题楼盘，变成了现在的幸福宜居小区。
2021年底，周芳创立湖南优比达物业服务有限公司，经过三年的沉淀，她始终践行“用心服务、以诚待人”的服务宗旨，结合自己的物业管理经验，创建了优比达物业“三大服务模式”（即：管家式服务、一站式服务、零干扰式服务）和“五心”（即：贴心、省心、安心、舒心、开心）服务特色，先后接下了三个房龄超10年的老旧盘，赢得了业主们的广泛认可和一致好评。
做创新服务的先行者树立行业发展标杆5月7日，记者走进玉潭街道铂金汉宫小区，周芳正在指导物业工作人员对园林绿化进行剪枝。
“我秉承用心服务、以诚待人的理念，用真诚的心为业主实实在在做事，从而让业主来支持我们、信任我们。
”周芳告诉记者，2019年5月1日，刚接手铂金汉宫物业时，面临着物业内部管理、业主矛盾、开发商遗留问题的多重压力，小区物业费收费不足三成，导致员工工资拖欠严重，员工工作热情低迷，管理混乱。
业主微信群，每天充斥着业主的抱怨、投诉、质疑。
2016年被纳入宁乡的问题楼盘之一。
面对这些问题，周芳并没退缩，大刀阔斧地进行公司内部管理改革，认真听取业主的投诉意见。
利用业主微信群，每天主动在群内发声，与业主线上交流互动，了解业主诉求，收集问题，再上门拜访，积极解决问题。
每天阅读信息、回复信息、上门拜访，大多是早上6点到晚上12点，工作十多个小时，做到了对业主“有求必应”。
因为她的用心付出，迅速赢得了一部分业主的支持与信任，对物业的作为点赞，对物业的态度也开始转变，不仅支持物业的工作，有欠费的业主们更是主动交费。
上任短短三个月的时间，累计收到物业管理费近一百万元。
之后，每年物业管理费收费率一直保持在90%以上。
周芳把收到的物业费，量入为出，除了用于员工的工资福利支出外，都用于完善小区的建设和设施设备修复等，小区变化显著。
周芳始终把业主的利益放在第一位，不仅让很多业主点赞，也感染了一批热心的业主。
小区的长治久安，单纯依托物业公司是无法实现的，一定要有更多业主参与进来，众人拾柴火焰高，才有可能从根本上解决小区的疑难杂症。
2019年5月，周芳组织有热心、有资源、有智慧的党员，提出了“小区共建，才能共享”的理念。
同时，周芳积极拜访小区业主，争取支持，争资争项目，把小区一些重要的公共设施配套进行完善和修复。
并着力健全小区联合党支部，于2019年10月，成功改选新一届联合党支部班子，发挥党建引领，为小区出谋划策。
2020年1月12日，铂金汉宫小区在宁乡大剧院举行了一场高规格的“家·和谐汉宫欢乐年”迎春晚会。
这台由小区联合党支部、物业牵头，小区业主自编自导自演的晚会，在小区业主中，甚至在宁乡，引起了高度关注和空前好评。
周芳通过丰富多彩的活动，加强了小区凝聚力，邻里氛围越发融洽。
2022年8月，成功选举成立。
自此，小区“党支部、业委会、物业”三驾马车并驾齐驱，小区软硬件不断提升，业主幸福感蹭蹭上涨，真正实现了“铂金汉宫一家亲”的美好景象。
做实干为民的行动派彰人大代表初心本色2021年10月，周芳当选宁乡市第二届人大代表。
作为宁乡市物业行业推选出来的第一个代表，顶着荣誉和光环，她反而开始焦虑，因为她知道“代表”的含义已经远超一个物业经理所承载的责任和使命。
“我不仅要做好自己，更要争当行业标杆，引导行业良性发展，才能不辜负这份信任。
”周芳告诉记者，她成立了湖南优比达物业服务有限公司，两年在宁乡陆续接了三个住宅楼盘。
这三个盘都是老旧盘，都存在不少的遗留问题，业主普遍对于物业不甚满意。
凭借着铂金汉宫“由乱到治”的成功经验，周芳坚持自己的一贯作风，积极高效解决业主“急难愁盼”问题，获得了业主的支持和好感。
同时，以开展大型文体活动为载体，丰富小区精神文化，给业主们架起了一座沟通“连心桥”，继续画出各小区最美“同心圆”。
物业工作事虽小，却联系着千家万户，影响着成千上万人民群众的幸福指数。
小区治理连着群众的急难愁盼，系着家门口的人情冷暖。
周芳表示，铂金汉宫小区之所以能够实现“由乱到治”，得益于标准化的服务机制，员工较高的服务水平，而且物业企业一定要接地气，做实事，彰显企业情怀，要把小区当家建、把业主当家人，只有这样，才能赢得广大业主的信赖和赞誉。
“作为市人大代表，我将履职尽责，一方面要把我的物业管理好经验传递给同行们，另一方面把我们更好的服务精神传递给业主，为幸福宁乡建设贡献一份力量。
”周芳表示，作为物业服务工作者一定要以服务居民群众为宗旨，不断创新物业服务模式，推动物业企业实现从被动到主动、从管理“物”到服务“人”、从劳动密集型到专业服务的转型，从根本上改变物业企业的服务价值链，用更加优质的服务满足居民群众对美好生活的向往，助推全市物业行业健康、可持续、高质量发展。
（值班领导：喻波 审核：闵滔滔 统筹：刘石江 校对：鲁应龙 易荷花 记者：段华良 范婷 编辑：宋秀闺 蒋登宇(实习生)）
