家里烧着菜，人却被锁在了门外，紧急时刻，社区上演“教科书式”操作，及时避免了居民家遭受更大损失。
“东6号院2号楼的孙阿姨被锁在门外了，家里还坐着锅呢……”近日晚7时许，回龙观街道融泽家园二区社工王鹏接到了网格员张瑞雪的紧急求助电话，他赶紧放下手里的饭碗，开始联系开锁公司、物业人员，并火速赶往现场，还不忘叮嘱网格员拨打消防救援电话。
原来，孙阿姨晚上做饭中途带着小孙子出了趟门，回家却发现电子门锁没电了，尝试了各种办法都无法开门。
被锁在屋外的祖孙二人焦急万分，住在隔壁的网格员张瑞雪发现情况后，一边安抚居民情绪，一边向社区求助。
随后，她耐心陪在孙阿姨身边，等待消防人员到来。
等待期间，为防止出现意外，王鹏还赶紧联系了燃气公司，想通过关闭燃气主管道阀门的方式，避免发生火灾。
“关闭燃气阀门会影响附近居民的燃气使用，我们就依次上门向上下楼层的住户说明了情况。
”王鹏说，最终，工作人员在一户居民家中找到了燃气阀门的位置，先行关闭了。
此时，物业师傅们也在对着孙阿姨家的电子门锁想办法。
“物业师傅特别有经验，很快就判断出电子锁下方有个暗盖，可以掀开充电。
我就回家找了老式的安卓充电线、充电宝，接上电后，电子锁果然很快就恢复了。
”张瑞雪说。
电子锁恢复后，孙阿姨用指纹解了锁，此时的消防员、派出所民警也已经到达，进门后，大家闻到了一股浓重的焦煳味，但所幸只是锅烧干了，但并未引起火情。
不到20分钟，工作人员一系列“教科书式”操作，为居民化解了难题。
“幸好只是烧煳了一锅菜，感谢社工、网格员还有物业师傅！我当时真是慌了神，多亏有他们帮我想各种办法，遇事有他们在，真安心！”孙阿姨不停地感谢道。
社区供图