图说:第一次协调会上签的补充协议 新民晚报记者 季晟祯 摄 到货的橱柜,16扇门板竟然12扇变形!买堂堂一线橱柜品牌, 换来的却是心酸史。
接连两次晚报“和事佬”栏目调解,市民顾先生想着总算熬出头,能好好搬进新家了,谁知新一轮烦恼又接踵而至…… 第一批橱柜 四分之三的门板变形 顾先生介绍,去年8月,他与博洛尼(上海分店)家具用品公司签订橱柜定做合同。
基于对该品牌的信任,他一次性付清全款63万元。
今年4月中旬,第一批橱柜到货开始组装。
但是,他发现16扇抽屉门里有12扇门板弯曲变形,抽屉根本关不上。
“堂堂一线家居专业品牌,怎么做出的橱柜质量如此不堪?”对此,博洛尼家具用品公司给他的解释是,可能在运输或者生产环节出了问题,并表示会把有瑕疵的橱柜门板拆下重新返工。
“我着急搬入新家,一旦返工,很可能无法如期入住新家,所造成的损失如何处理?”顾先生表示,鉴于第一批橱柜质量把关如此糟糕,也不由让他担心后两批家具水准。
“万一又遇到糟心质量问题,可如何是好?” 万般无奈下,他向晚报“和事佬”栏目求助。
经协调公司承诺 5月底前安好全部家居 今年5月9日,博洛尼总部及上海分公司相关负责人和顾先生一起来到报社“和事佬”栏目 协调。
博洛尼总部客服负责人赵女士表示,博洛尼生产线几乎从未遇过门板变形如此严重的情况,对顾先生的遭遇,她深表歉意。
她也猜测,之所以门板变形这般严重,应该是家具所用的素板存在瑕疵。
“我们对每批板材都以抽检方式来把关质量,可能当时正巧没抽查到那块。
” 在“和事佬”栏目调解下,顾先生与博洛尼(上海分店)家具用品公司又签订了补充条款。
当时,博洛尼方承诺:在保质前提下,5月底前如约安完顾先生新家里全部家具; 如果在安装验收过程中,又有质量问题,博洛尼不但需要及时修复,还要按原价赔偿瑕疵家具费用。
此外,公司还承诺:一旦施工延期,参考顾先生新家地段租金费用,博洛尼方也将承担违约责任,给予一定的补偿。
新问题又冒头 对方开始拖!拖!拖! “眼巴巴盼着住新房,可还是遥遥无期,博洛尼实在是太令人失望。
”顾先生透露,第一次调解后,博洛尼方不但没信守承诺,想不到新装好的家具又频出新状况。
原来,调解后不久,博洛尼方又上门替顾先生家组装了橱柜、门板等家具。
但是,直到5月底前,顾先生发现有3扇房门的门套一直没安装,而且家中已安装好的家具也陆续出现新问题——比如橱柜门无法完全密合关上,卧室门的上下门缝间隙不一,门板和门缝间留隙不一致等等。
顾先生说,他发现问题后,多次催促博洛尼方来解决,但对方知晓情况后,一直采取“拖”策略。
明日拖明日,到底哪天来解决? 思来想去,顾先生再次前来拜托新民晚报。
图说:博洛尼方再度派工人上门安装