嘉兴桐乡的刘先生反映，他家床垫上最近又出现了很多小虫子。
他怀疑，妻子的过敏性皮炎也是这些虫子引起的。
刘先生家里有两张床，可以看到床垫上有许多小虫子，还在动。
他说，这两张床垫都是大自然棕床垫，2018年3月在桐乡红星世博家居广场的大自然棕床垫门店购买的，两张床垫七千多，之前就出现过长虫子的情况。
刘先生：“2019年10月1号发现的问题，这种小小的，有小黑点的虫子特别多，这个情况我当时跟这个经销商联系，他说重新要求厂家重新给你做两床 （有没有说虫子怎么引起的） 他说是他们生产上面有可能，里面没处理干净，因为是山棕。
”刘先生说，经销商给他换了同款的新床垫，也就是现在这两张，虫子一度消失了。
可就在上个月，他发现床垫上又有虫子了。
刘先生：“整理东西的时候，又发现虫子了，发现虫子的同时，第一时间我就拍视频给到大自然的经销商 （虫子跟以前一样吗） 一样，并且我这边还更严重，这边就是一窝一窝的。
”刘先生说，桐乡红星世博家居广场里的大自然棕床垫门店已经撤柜了，后来经过协商，商场帮忙联系了厂家，厂家安排了嘉兴一家门店协助处理。
刘先生：“看了也是虫子，他说这个的确是我们的问题，我帮你把床垫换掉，给你床板也换了，后面维护这一块我们全部帮你做，你放心好了。
”刘先生说，本来他已经答应了商家的换货方案，但最近妻子得了过敏性皮炎，一开始没往虫子这方面去想，看完医生后，他改主意了。
刘先生：“医生说你之前是脚，你怎么现在手也有了，就问了我们家里的居住环境，就是这个床垫长虫，他说那你过敏性皮炎，这个是有很大影响的，所以我就坚决要退，退的要求我很合理，两倍退，因为我已经换过一次了，再说你先一个床垫，都是七八千一个，你退我四千多一个有意义吗，没意义，第二个对我伤害造成也比较大。
”刘先生电话联系了和他协商过的大自然棕床垫嘉兴四号店的工作人员，对方表示他们的确给出过更换床垫的方案，但虫子怎么来的，需要检测才能确认。
退货方案她需要向上级反映，同时强调他们只是提供帮助。
大自然棕床垫嘉兴四号店 工作人员：“我们去跟他接触的话，说实话我们是一个提供帮助的状态，我们只是说一个就近原则，因为我们这边比较近，所以我们去看一下，去了解一下情况看，因为说实话他这个交费也好，购买方也好，不是我们这边。
”刘先生买床垫的时候，把钱交给了桐乡红星世博家居广场，商场的沈经理表示，虫子的