高女士向《都市全接触》反映，前段时间她在呼和浩特市金盛国际家居市场买了一套淋浴器，但是发现在家里无法安装，她就找商家把这套淋浴器退掉了。
但是十多天过去了，这退货的钱却迟迟没到账。
6月15号，高女士在呼和浩市金盛国际家居市场买了三件卫浴产品，一共花了8885元。
高女士 消费者：一件是座便，一个是洗脸池子的水龙头，另一个就是淋浴器。
那个淋浴器是4587块钱，当时我买完回家，发现淋浴器无法安装，我当时打电话告诉他们，我说你们不要送淋浴了，我用不了，这个就退了吧，说可以。
这三件卫浴是高女士在科勒卫浴品牌店购买的，6月17号的时候，工作人员到高女士家安装了座便器和洗脸池水龙头，但淋浴器的退款，高女士却至今都没有收到。
高女士 消费者：6月19号的时候，我就来了一趟，他说需要我出示身份证复印件，包括所有的这些收据。
（金胜国际家居）的财务就让我写了一句话，收到退款4587元，我就给他写了。
记者：当时是没收到这笔钱？高女士 消费者：没有收到，根本就没有收到。
明明写了收条，为什么这么多天却拿不到退款呢？高女士又多次找到商家工作人员沟通，然而，得到的答复却让她很气愤。
高女士 消费者：他们的回答就是，有人刷卡就给我退款，我说那也行。
然后我昨天又打电话，结果工作人员说的刷卡不行，你当时是微信支付的，所以必须等到科勒有微信支付的人，才能给你退款，如果没有微信付款的，是不是我的钱就退不回来了，回答就是，是。
我没有收到东西，我微信支付，不管你是银行或者是微信，你就应该给我退回，为什么金盛拿上我的钱就不给我退。
随后记者来到金盛国际家居的科勒卫浴店，见到了当时的销售人员。
科勒卫浴工作人员：现在是正常程序，买的所有东西交款都交商场。
比如说她是微信付的，我们这有微信扫码的，直接就给人退回来，或者刷卡的今天到了账了是退不了的，是七楼财务，是金盛财务是这么规定的。
经过记者沟通协调，科勒卫浴的工作人员表示先将淋浴器的钱退给高女士，后续再由科勒卫浴的工作人员与金盛国际家居卖场协商办理退款手续。
科勒卫浴工作人员：4587元。
高女士 消费者：对。
收到了。