看中床垫付了全款后，还没送到家中，能退货吗？日前，市民柯女士反映，她在喜盈门建材家具广场（简称“喜盈门”）内的“美国金可儿”床垫专卖店里购买了3张床垫，后来由于个人原因想退货，但目前仍无法退货成功。
“喜盈门承诺30天退货，”柯女士疑惑，为什么“美国金可儿”专卖店不退货？订床垫付全款后欲退货“我10月5日买了三张床垫，共1.5万元。
”柯女士一边向记者介绍，一边展示了她的相关床垫专卖店销售单。
记者在销售单上看到，订货日期是10月5日，交货日期是10月30日。
柯女士还展示了她通过微信向专卖店方转账的1.5万元购货全款。
“家里其他人已经买了（床垫），”柯女士告诉记者，由于其家人已经买了床垫，所以10月28日，她前往位于喜盈门里的“美国金可儿”床垫店，希望能退货，但店员表示决定不了退货的事宜。
对此，柯女士十分疑惑。
她表示，喜盈门承诺30天内无理由退货，那么她在该专卖店购买的3张床垫，为何不能退货？柯女士还称，她购买的床垫并没有送到她的家中，而且她申请退货的时间在30天之内。
因此，柯女士希望商家能履行退货承诺，并退回1.5万元的货款。
商城：正在与店铺负责人沟通昨日，记者前往位于长江大道的喜盈门了解情况，“美国金可儿”床垫专卖店位于喜盈门C区二楼。
当记者向一个坐在该店门口的人了解情况时，对方说：“我不知道，我是隔壁店的。
”对方称，“美国金可儿床垫”专卖店当天关门，店员和店长都不在，她只是坐在该店门口而已。
随后，记者又前往喜盈门商场的售后和客诉处了解情况。
商场方相关负责人朱女士表示，金可儿专卖店与柯女士双方约定的交货日期是10月30日，之前店方已经货到支付了，“后来（柯女士）又说不要。
”朱女士说，喜盈门方承诺的30天无理由退货，前提是需要顾客使用喜盈门统一的销售清单并加盖售后服务章，而并非是相关床垫专卖店的销售单。
朱女士指着柯女士展示的“美国金可儿床垫”销售单表示，柯女士所持有的是床垫店面的销售单，并不是喜盈门统一销售清单。
朱女士还指着该销售单上的购物须知说：“顾客与供货方签订协议后，双方应严格遵守，购货方违约退货的，无权要求退还订金。
”当记者向朱女士表达希望与金可儿床垫店的刘姓负责人了解情况的意愿后，朱女士说，刘姓负责人称不方便与记者沟通，由喜盈门方的朱女士代为沟通。
朱女士告诉记者，由于柯女士没有喜盈门方的统一销售清单，也没有加盖售后服务章，喜盈门方无法约束商场内的“美国金可儿床垫”专卖店履行30天无理由退货的承诺。
朱女士补充道，尽管如此，她目前还在与床垫专卖店的刘姓负责人沟通，至于是否能退货退款，刘姓负责人还没有给出明确答复。
（记者 陈诚）