马先生有一部三星手机说是在质保期内突然黑屏了售后告诉他需要自费维修维修金额几乎可以买一部新手机了马先生在嘉兴工作去年四月他在老家山东朋友的店里买了一部三星折叠手机（Galaxy Z Flip4）花了6100元马先生说他是冲着手机外观才买的用到今年4月出问题了马先生：我打开之后就是黑屏的状态，然后我合上之后再打开，它就会亮，这个持续了一天。
马先生说他不想麻烦朋友直接联系了三星售后手机寄出去做了检测几天后对方反馈得自费维修马先生：可能太专业了，我也没听清，然后就是说排线可能有问题。
说如果换排线的话，就是内外屏一块换，当时给我报的价格是1800多元。
保修的话是一年零三个月，（当时）没有出保，但是他说，我手机磕碰太多，他说有磕碰的话是不予保修的。
马先生说当时有纸质的检测报告他找不到了这个型号的手机是三星在2022年发布的他到网购平台上查了一下官方旗舰店已经不卖这款机型了其它网店里新机的价格已经不到买入价的一半他觉得花一千八百多换屏幕不划算就让售后把手机寄了回来可以看到这部手机有内外两块屏幕在充电状态下外侧的小屏会有闪电的标志内侧的主屏幕是全黑的记者注意到手机的一圈几乎都有磕碰痕迹屏幕上没有明显的裂痕马先生：我认为是没有关系的，因为如果说我磕碰，哪怕我损坏到屏幕了，它产生黑了，或者是裂了，我都认为我能接受，我人为的。
但是我无缘无故它这个手机就黑屏了，我接受不了。
我本身就在保修嘛之前，那我肯定希望它能帮我换掉就换掉。
记者：嘉兴这边有没有三星的售后门店？三星手机售后客服热线：如果您是个折叠屏的话，在嘉兴市确实没有相应维修检修的站点的。
记者：马先生这个手机之前检测出来是有什么问题啊？三星手机售后客服热线：那这块相关问题的话，会有相关负责人回电处理的。
三星手机售后服务人员：因为他这个机器外观上面，包括一个磕伤情况，包括它的这个胶垫有一些缺失的情况，这些都跟他解释过。
相关情况的话就确实是没法去保修了。
记者：就是为什么导致他手机黑屏，是因为他屏幕有裂痕，还是说屏幕里面怎么样，还是说排线有问题，主板有问题？三星手机售后服务人员：咱们服务站这边，因为不是专门的鉴定机构，您说具体故障产生的成因，这个可能现在没法给您这个答复。
对于马先生提到的排线工作人员表示不太清楚马先生是从哪里得知的目前有个维修方案三星手机售后服务人员：是连同咱们这个屏幕加上转轴加上排线，一块去更换的。
现在是有了一个新的维修技术，叫保屏维修，这个的话，可以让消费者再寄过来，看看能不能使用新的这个技术，这个可能会稍微便宜些。
记者：具体价格是多少？三星手机售后服务人员：这个可能要他寄过来，咱们服务站再看一下。
记者转述了售后服务人员的说法马先生表示不太认可想再协商看看