网店初创期间起步不易，个别商家却动歪心思“走捷径”，企图通过“刷单”获取“好评”，然而“刷单”本身是虚假宣传行为，已构成违法。
8月30日,记者从顺德区市场监督管理局获悉，一起事发乐从的“刷单”卷款案于近日被曝光，为企业内部管理敲响了警钟。
近日，乐从市场监管所接到多宗关于辖区内某家具企业订单不发货、退款被拒绝的消费投诉。
执法人员立即前往现场开展全面核查与妥善处理。
经深入调查，涉事企业为传统生产企业，为拓宽市场渠道，于2022年底在知名电商平台设立网店，同时委托“李某”作为网店运营负责人。
今年5月，该企业突然发现“李某”卷走了超过10万元的货款，并且无法联系。
随着网店运营负责人“李某”的失联，企业开始陆续收到大量消费者投诉，内容涉及订单未发货、退款申请被拒绝等。
在其后的调查发现，“李某”在运营期间，为追求业绩速成，擅自实施“刷单”行为，虚构销售数据，且未兑现对刷单者的佣金承诺，最终引发了这场风波。
企业负责人已向公安机关报案。
对于“李某”运营企业网店期间产生的消费投诉，企业已对接相关消费者，提供了发货或退款的处理方案，由消费者自行选择，对消费者造成的损失由企业全额垫付。
乐从市场监管所依据相关法律法规，对企业在“李某”运营期间存在的“刷单”违法行为进行立案调查，并依法作出行政处罚。
该案件中，企业网络销售平台因运营负责人卷款逃逸，导致订单不发货、退款被拒绝等引发大量投诉，且存在非法“刷单”等问题，为企业内部管理敲响了警钟。
乐从市场监管所相关负责人提醒，企业在拓展新业务领域时，必须高度重视合作伙伴的选择与管理，建立健全内部监管机制，确保各项经营活动合法合规。
对于参与“刷单”等不法行为的人员，应知晓“刷单”属于违法行为，切勿为了一时之利而卷入其中，触犯法律“红线”。
同时，也提醒广大消费者在网络购物时要保持警惕，仔细甄别商品信息，要特别留意评价“出其一致”都是好评的网店，避免落入“虚假评价”等消费陷阱。
接下来，乐从市场监管所将继续加大监管力度，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，为营造公平、透明、健康的网络消费环境贡献力量。
文/顺德融媒记者邓海霞 通讯员王雯图/部门供