10月31日，品尚茗居金三角、华南两家新店同时开业纳客。
在新冠疫情反复的背景下，逆势扩张的品尚茗居底气何来？新冠疫情对很多行业的影响都在显现。
但在另一个层面上，疫情也在重塑大连家装行业格局。
“消费正在向信誉度好、品质有保证的品牌聚集”，资深人士表示，品牌聚集度高将成为未来几年大连家装市场的趋势。
“正规军”与“游击队”的较量很多人一直对家装行业存在偏见——“不正规”、“价格乱象”、“认识几个水暖工和瓦匠就能干”等等评价，常常让人对这个行业望而却步。
即便真的自己家要装修，也恨不得是业主自己全程盯着采买和施工才能放心。
的确，长期以来，家装行业因产业特性始终存在着准入门槛低、价格不透明、标准化实施难度大、售后服务缺位等诸多痛点。
因此，家装行业集中度较低，存在为数众多的中小企业玩家。
在大连，仅从事家装行业的个体经营就有7000多家。
“家装这个行业，游击队到处都是，”品尚茗居营销总监赵欣表示，日常与客户的沟通中，经常会碰到为装修返修找到店里来的顾客。
“现在装修市场很多都是小包工头干的，没有什么经济基础，拉几个工人就干起来了。
”而装修家是要使用几年，十几年，甚至几十年的，“装修完之后几年出现问题，消费者再想找当时的装修公司或者施工队，就会发现有的黄了，有的甚至连名字都想不起来了。
”作为重视自己品牌信誉度的“正规军”，品尚茗居一直在思考：如何能为客户提供最有品质的装修？2013年，他们率先发布了《装修行业施工规范白皮书》，引来同行们的纷纷效仿。
近年来，品尚茗居又开始思考：全案装修之后，如何补上传统装修行业在售后方面的短板？2018年，品尚茗居在大连家装行业率先提出“所有隐蔽工程终身保修”的承诺。
一纸承诺看似简单，但背后却是极为复杂的品质保证。
首先，所有选用的材料要经过严格筛选，确保品质经得起使用环境的考验；其次，在施工工艺上，更强调规范和品质保障，决不能出现因施工违规影响装修材料使用寿命的情况；最后，需要具备规模庞大并且技术一流的施工人员，才能确保在客户出现售后问题需要维修时能及时到位，做出精准的维修。
在赵欣看来，这简单的一纸承诺，本身也是品尚茗居对自身品质的自信和不断精益求精才得以实现的。
赵欣举了一个例子，为保证隐蔽工程的质量，品尚茗居为客户选择了德国进口的地热管，当时用户着急安装，但是厂家派来的专业施工人员尚未到位。
“我们宁可冒着延误施工工期被罚违约金的风险，也要坚持由专业人员到位后再进行施工，为的就是保证所有的装修材料能按照最高标准的施工工艺来安装。
”消费者们自然也能看出端倪。
这一承诺提出之后，品尚茗居的签单量明显增长。
资本冲击下本土品牌如何坚守？近年来，家装行业受到各路资本青睐，资本巨头们动辄数亿元的资金砸向家装行业，互联网家装、外埠家装企业也纷纷抢滩大连市场。
作为一家深耕大连市场10年的本土企业，品尚茗居自然也能感受到压力。
“但我们欢迎来自同行的良性竞争，只有更多企业共同把这个市场规范起来，才能形成消费者对这个行业的信任。
”品尚茗居董事长齐峰认为，作为本土企业，品尚茗居其实有着天然的优势——消费者熟悉，品牌认知度高等等。
“我们都是土生土长的大连人，最看重的就是自己的口碑和企业的口碑，”齐峰坦言，自己在多个行业都有投资，但最重视的就是品尚茗居这个家装行业的品牌，因为它关乎着所有客户十几年甚至几十年对于家的感受，马虎不得。
资本冲击下如何实现本土品牌的坚守？齐峰坦言，品尚茗居也确实感受到了来自一些不太自律的外埠企业冲击。
“经常会碰到客户拿着某企业的报价单来跟我们比价，认为品尚的报价高。
”齐峰告诉记者，但专业人士仔细对比了之后会发现，报价单上的差异其实很大。
“我们所有的装修报价全部会体现出来，哪怕一个螺丝钉都有报价。
一旦合同签订，绝不会再增加一分钱的费用。
”而一些竞争品牌则会隐去相当一部分报价，或者很笼统地给出报价，在施工过程中，施工人员才会告知客户哪些费用没有在报价之内，或者引导客户更换价位更高的材料等等。
大连市场上这种实际交付金额明显超出合同价格进行装修的现象并不鲜见。
不久之前就有一个案例，客户200多平方米的别墅，一家装修公司报价17万，结果装修进展到一半， 已经花出去80多万。
这些“猫腻”激怒了客户，最终将对方装修公司告上法庭。
“把好自己的品质关，用品牌的美誉度说话！”齐峰说，家装是个比拼良心的行业，无论市场如何变化，坚守品质，都是品尚茗居的立足之本。
利用十年来积累的渠道和市场资源，品尚茗居已经建立了强大的装修材料资源整合能力。
他们直接与厂家进行价格谈判，实现直接从厂家采购，由当地代理商来进行配套服务，有效避免采购过程中出现的假货、特殊渠道货品等。
逆势增长聚合市场信任始自去年的新冠疫情，也波及到家装行业。
疫情最严重的时候，家装行业几乎陷入了停滞状态。
不少小企业闭店、关门，甚至直接解散团队。
但品尚茗居300多位员工，却无一被裁员。
“每个员工的背后都是一个家庭，裁员或者不发工资，家庭就会受到影响。
”在齐峰看来，只要自己还有能力，就要尽量保证每位员工的利益。
但现实的困难也摆在眼前：家装陷入停滞，公司没有现金流，却有300多位员工的工资需要支付，这笔庞大的支出一度压得公司喘不过气。
齐峰和爱人姜波果断地拿出家中的存款，用以支付员工工资，共渡难关。
疫情以来，品尚茗居最大限度地保持了员工的稳定。
不仅如此，他们还为防疫志愿者捐赠了50万元。
那时那刻，齐峰夫妻的行为，让很多人真切地感受到一个词：企业家责任。
那是一种即便自己身处困境，也不忘社会责任的担当与风骨。
回报总会在不经意间出现。
去年年中，疫情进入稳定阶段之后，品尚门店的到访量和签单量都出现了逆势的增长。
究其原因，一方面是疫情背景下消费者见到为数不少的门店关闭，对仍在稳定经营的大品牌依赖度和信任感明显提升；另一方面，经历了疫情考验的员工们也对企业有了更深的归属感，这些都转化为更积极努力的客户沟通、方案设计，也赢得了市场更广泛的认可。
几天之前，全国知名餐饮连锁企业海底捞宣布关闭全国300家门店。
新冠疫情背景下，企业断臂求生似乎已经成为常态。
但品尚茗居却在此间实现逆势扩张，10月31日华南、金三角两家新店开业之后，其在大连门店数量已达到六家，据悉，明年品尚茗居还将在高新区再开一家新店，届时，其在大连市场布局将基本完毕。
事实上，大连家装市场已经悄然发生变化。
疫情影响之下，资金状况不佳、品质无法保障的中小企业陆续出局，取而代之的是消费的品牌聚集度提升。
那些肯于在品牌经营理念、消费者口碑、服务理念等方面精耕细作的品牌，才能赢得客户信任。
大连市场，期待更多品尚茗居这类的企业，在后疫情时代为提振地方经济贡献力量。
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