“只要紧扣匠心、深耕客户需求和品质交付口碑，就能拥有一片属于自己的天空。
”近日，天怡美装饰董事长龙明军在接受上游新闻专访时表示，2021年装企之间的竞争会加大，竞争方式更会层出不穷，而只有坚持与客户站在同一立场，坚持环保品质整装，才能赢得市场。
△天怡美装饰董事长龙明军拥抱云端营销多渠道发力疫情下的天怡美用六个动作击破困难在刚刚过去的2020年，重庆大大小小的装修企业日子并不好过，特别是线下门店遭遇重创的时期，有实力的装企纷纷转变营销、服务模式，发力线上，通过互联网引流导流为企业“输送弹药”。
龙明军介绍，从一个装修公司的运营来讲，疫情不仅影响了装修客户的装修意愿，还影响了装修客户引流、客户到公司前量验房服务、客户到公司考察装修、客户签约、工地施工等多个环节。
在这种情势下，为了应对求生，倒逼装企发力线上，纷纷开始投身线上办公以及全面执行线上营销策略。
“但有成功的也有费力不见成效的”，龙明军表示，针对上述环节遇到的困难，天怡美装饰也多渠道发力，采取六个动作将困难各个击破。
第一，通过严格执行防疫相关举措及整合建设银行、农业银行等金融资源，解决疫情下装修客户对健康安全问题的担忧以及疫情对经济收益的影响。
第二，在各个家装平台及短视频网站分别进行直播引流，同时不断与自主资源客户进行视频会议沟通，形成良好的装修合作意向。
第三，沟通业主将钥匙放在指定处，不见面量房，并通过视频聊天向客户实时展示设计师体温测试结果、户型优势及问题、设计思路、以及量完房之后的消毒。
第四，公司每日2-3次消毒，全员戴口罩测体温，客户到访同样会要求戴口罩、测体温，同时限制客户座位密度，要求每户业主保持3米以上的安全距离。
第五，以客户名义向武汉慈善总会捐款。
第六，帮客户锁定优秀工长及工人，保护业主权益确保疫后人工不涨价。
2021年装企竞争将加大 环保与品质是两大核心竞争力经历了2020年的挣扎求生，品牌间的差距越来越大，市场越来越向头部企业靠拢，那么2021年的市场会变容易吗？ “2021年市场不仅不会变容易，装企还会面临更加激烈的竞争。
”龙明军认为，如果说2020年是家装企业“试金石”，那么2021年则是家装企业发展的关键之年。
竞争方式会更层出不穷，在人工、产品、获客渠道成本难以降低的情况下，各赛道中，无论大公司还是小公司，无论是游击队还是“亲戚装”，价格竞争愈演愈烈。
“首先，2020年重庆几大家居卖场自建装饰公司的蓄力已经完成，2021年将正式出征与家装企业博弈。
另外，虽然成都市场释放信号停止‘惊装房’，但重庆房企对精装房的试探并未停止，2021楼市将推出不少精装小公寓、精装高层甚至是精装大平层。
”龙明军解释称，装企之间的竞争再加上上述两大因素施压，2021年市场竞争将更激烈。
那么各个装企应当如何实现突围？“坚持与客户站在同一立场的初心不变，深化环保与品质两大核心竞争力，才能赢得市场”，这是龙明军给出的“天怡美式”答案。
龙明军认为，在严峻的市场竞争下，环保与品质会成为装企赢得市场的硬核关键点，因此装企必须全力以赴为业主打造绿色环保、高品质的居住环境。
△天怡美装饰九龙坡分公司△天怡美装饰两江新区分公司逆市上涨24.38% 整装模式与交付口碑决胜市场天怡美装饰家居事业启航于2005年，是全国首批提倡精品整装理念的整装企业之一，也是重庆家居行业整装浪潮的先锋企业。
2020年在疫情冲击下，强势突围实现24.38%的逆市增长，成就天怡美装饰整装模式与交付口碑的双重胜利。
龙明军表示，2020年疫情的暴发，促使天怡美装饰在家装核心三要素方面筑起了新的里程碑。
在产品整合板块，天怡美装饰进入品质整装4.0水晶时代，展厅实现了95％品牌化，瑞士卢森地板、德国深兰地板、德国舒尔茨水性漆等原装进口品牌，TATA木门、欧派橱柜、志邦橱柜、东鹏大版砖、罗马利奥大版砖等国内豪华品牌纳入了品质整装标配序列，为装修客户带来环保健康、品质出众的家居生活体验，受到高度好评。
在设计进阶板块，天怡美装饰举办了2020逐梦·扬帆“世友杯”首届室内设计大赛，高层、洋房、大平层、别墅整装作品全面开花，为适合各个圈层的家居生活提供了新的美学样本。
在工艺质量方面，在行业协会、媒体的监督下，成功举办了2020寻找城市匠星暨工程比武大赛。
大赛横跨5、6、7、8四个月，材料商家、施工队伍都参与其中，为新蓝匠工艺提供了新的规范，为业主的装修再筑一道保障。
此外，在2020年，天怡美装饰还创新了落水管隔音降噪预制板保护工艺、水路走天隔音降噪保护工艺，新推出了V型缝吊顶拼接、厨卫闭水门口挡水条等工艺，引领行业工艺进步。
对于2021年发展愿景，龙明军说，天怡美装饰将一如既往地为广大消费者提供省钱、省时、省心、放心的一站式高品质装修服务，扛起整体家居第一企业的社会责任。
同时完善产品生态链，增强家具、家电、软装综合产品实力，以“零利润”模式引流及销售，为客户提供更高性价比的装修消费体验；与一线家居品牌源头开展数据化定制合作，定制生产适合环保品质整装客户需求的产品，同时减少中间商环节，服务于客户而让利于客户；持续开展设计大赛以及工程比武大赛，打造生活美学设计品牌印象及城市匠星品牌印象。
“无论2021年的市场会迎来怎样的挑战，天怡美都做好了足够的准备，我们将坚持与客户站在同一立场的初心不变，坚持以环保品质整装决胜市场。
”龙明军坚定地表示。