家里地板洒了汤估计大部分人都会是这个反应↓可是家住泉水的李女士却通过这次意外发现了一个大问题↓“纹理”？不对，是裂纹！家住泉水的李女士，2015年花了1.8万元购买了贝尔实木复合地板，2016年地板就安装完毕，李女士也住进了新家。
不过就在前不久......李女士：那天汤洒在地板上，就跪在地上擦，特别是晚上，灯光光线一打，刚开始以为是地板的正常纹理，但是用手一摸发现不对，是裂纹。
李女士家是一百多平的面积铺了近75平米的地板这地板表面的裂纹不容易被发现尤其是白天需要趴在地上通过地板表面的反光才能看到李女士：客厅只有5片地板是好的，走廊有2片，南次卧有3片，北次卧只有1片，主卧有7片，这些都是好的地板，总共是18片地板没有裂纹。
商家回复：裂纹是由于使用不当发现地板有问题，李女士立即联系了华南家具大世界二楼的贝尔地板专卖店。
专卖店方面认为，出现这样的裂纹是因为李女士使用不当造成的。
贝尔地板店长：正常情况这种木制的地板，毕竟使用了3年多，她是2015年的12月份铺装完毕的，但是木头大家都知道，冬天干大了肯定裂缝。
我们厂家就说，要是地板真有问题第一年就出问题了，毕竟用这么久可能是使用不当造成的。
李女士对商家这样的答复并不满意她觉得贝尔地板的区域经理在没经过检测的前提下不应该随意把责任推给用户商家出示检测报告 不过检测方却是......在华南家具大世界商场负责人的沟通下李女士和贝尔地板以及市场监督管理局下属第一监督管理所三方坐在一起再次进行了调解贝尔地板方面向市场监督管理所出示了该产品的检测报告但是李女士发现检测方居然是贝尔自己↓李女士：这个检测报告很明显，检测方是贝尔地板自己，而不是第三方，所以我认为这个举证是无效的。
另外这个检测报告是我那个地板货号，但是没有批次，只是这个货号的产品质量他们自己检测合格。
律师：这种检测结果不具有公信力和公正性这个质量检测报告，是由经营者单方出具的，或者是单方委托检测机构给出具的，它不具有公信力，对消费者来讲它也不具有公正性，消费者肯定也不会认同这个质量检测报告，如果将来到了法院，消费者维权的话，我们认为人民法院也不可能采信经营者一方，单方委托有关机构出具的检测报告，可能会双方共同委托检测机构进行检测，或者由人民法院委托有资质的检测机构来进行检测，这样才是对双方公平公正的检测结果报告。
记者多方沟通协调，商家同意赔付五千元，但要分期付款李女士要求专卖店赔偿五千元而专卖店只同意给李女士安装8平米的新地板市场监督管理所反复调解但是双方依然达不成协议3月11号市场监督管理所出具了终止调解书在记者的多方沟通协调下商家又给出了一个新的解决方案贝尔地板店长：3月12日，我们厂家同意给5000元钱，然后把现在剩余的库存给他换上。
事情看似有了转机商家答应支付给李女士5000元赔偿但是商家又表示要分期支付这再次引起了李女士的不满李女士：这5000元钱还得分期付款吗？我感觉他们就是想拖过315。
律师：可以通过起诉维权如果是购买地板的这一方，也就是消费者，她经过了商场的调解和市场监管所，也可能是消协的调解，没有结果的情况下，根据消费者权益保护法第34条的规定，或者是合同法的规定，要维权的话就得起诉到人民法院，由人民法院来处理这件事情，对消费者进行维权和法律上的保护。
目前李女士决定用法律来维护自己的权益。
提醒广大消费者在购买家具的时候一定要认真仔细查看合同发现合同有漏项或者不合理的地方及时和商家沟通保护自身的权益