N海都记者 曾炳光 文/图近日，陈女士拨打海都热线95060投诉，自己“五一”期间入住漳州龙文区蓝田经济开发区的吉马宾馆，凌晨时分，保安突然刷卡进入房间。
昨日，宾馆负责人罗先生通过海都记者向陈女士致歉，并退回了当晚的住宿费。
陈女士说，3日一家人入住宾馆，次日凌晨四五点，一个保安突然刷房卡进入自己的房间，把她吓了一跳。
“他说走错房间了，就出去了。
”陈女士说，当时穿着睡衣，孩子也受惊吓啼哭。
次日到前台质问，被告知是保安走错房间了，而当事的保安已经下班。
“即使查房也是客服，怎么是保安？”陈女士不解。
之后，陈女士也报了警。
7日上午，海都记者来到龙文区吉马宾馆，前台服务员确认此事，“因为阿姨都下班了，有人退房，就让保安去查房，走错了房间。
”服务员介绍，位于龙文区的吉马宾馆宾馆的房卡是一层一卡通用。
当天下午，宾馆负责人罗先生致电海都记者，称自己在出差，获悉此事也深感歉意。
他说，保安有严重错误，而宾馆前台和店长也没有及时和陈女士沟通好，公司的确管理有漏洞。
他代表宾馆向陈女士及家人表示深深的歉意，对此，陈女士也表示谅解，接受罗先生的道歉。
罗先生则退还陈女士当晚的住宿费。
编辑 | 魏元适