孙先生反映他有套房子托管出租本来想图个省心但前两天发生的事情让他觉得不太省心孙先生在杭州余杭区金汇公寓有一套房子离他工作的地方比较远之前都是交给一位个人中介进行出租今年5月份他把房子委托给了我爱我家杭语蓝庭店租金一个月3500元孙先生:上个月的时候,发生了一个房屋漏水,最后查出来它是一个空调水管排不到外面,就是漏在家里面,导致了这样一个漏水,漏到楼底下去了。
后面询问“我爱我家”的处理方案,他们说他们自己内部有维修的部门,然后可以让他们去进行一个维修。
如果是自来水管的问题,他就会通过精准定位,那这个收费就是1600块钱。
如果不是自来水管的问题,只是单纯的地面漏水渗水问题,他就会采用新型的砂浆注水法,就是一个800块钱的收费标准。
最后查出来的结果是空调水管的一个漏水,采取的解决方式是增加了一段,十五到二十厘米的塑料管,然后他按1600块钱收费。
孙先生提供了一张截图说是我爱我家工作人员给他的修理意见里面写着“如果是水管问题就是精准定位1600元如果是防水问题就采用新型注浆防水800元”孙先生说现在漏水的问题解决了1600元也已经从房租里扣除但他不认可这笔金额孙先生:他的报价就跟他的维修方式完全不符合,然后我跟他进行沟通的时候他还要进行狡辩,明明“精准定位”是维修方式,他却说我“精准定位”给你找出了漏水点。
针对于他们这个,第一个就是退一赔三,第二个就是需要他们在自己的官网上面公开做出说明。
孙先生说现在房子已经租出去了不太方便到里面拍摄他提供了维修时的照片可以看到工作人员似乎在用仪器寻找漏水点把墙体挖开后发现是墙内的一处空调排水管在漏水记者联系了当时上门维修的师傅记者:注浆的话要找到漏水点吗?上门维修的师傅:注浆的话是防水,防水的话是800块钱。
记者:不知道漏水点在哪里的情况下怎么做防水啊?上门维修的师傅:所以要先进行精准定位啊。
记者:那意思说精准定位这一步是避不开的咯?上门维修的师傅:可以这么说吧。
记者:那为什么会有两个方案呢?上门维修的师傅:自来水管我们要打压检测,检测之后自来水管不漏水,那么我们就再找其它的原因。
维修是把空调水管接长,然后又把它这个洞给它恢复了。
关于这两个方案的差异维修师傅的解释让孙先生有些云里雾里他决定到我爱我家门店再详细问问不巧的是负责人不在记者电话联系上了对方我爱我家杭州杭语蓝庭店 负责人:如果说用暗管精准定位,还有红外线这些,水管加压这种(方式)去找到漏水点,然后全部修好的话是1600块钱。
如果说不用这个,只是简单的防水处理,做一个灌浆的流程,800块钱就可以了。
后来孙先生反馈“我爱我家”退了1200元维修费他接受了