齐鲁网·闪电新闻3月16日讯 新房装修本就不易，既要选择规范的家装公司，还得隔三差五“监理”，可就这样，装修公司依然有“空”可钻。
家住青岛市北的苗女士喜提新房，签了装修公司，一切都在顺利进行，可她却总觉得不对劲。
苗女士发现，自己找的装修公司不够“诚信”：一是多算用料，包括卫生间、厨房的地面瓷砖、墙砖、橱柜等均多算面积，并以该误差系“行规”来忽悠她；二是以次充好，明明用的是中密度木粉板，价格却按实木板计算。
由于苗女士手中没有施工图和设计图，与装饰公司多次协商未果，2019年11月，苗女士辗转来到崂山区消费者权益保护委员会投诉，要求装饰公司退还多收的装修费7万元。
接到投诉后，消保委工作人员立即对苗女士反映的问题展开调查，由于苗女士手中并没有设计图和施工图，仅有一张效果图，而当初的设计师也因故离职，给调解工作带来一定难度，为此，工作人员会同装饰公司对工程量进行现场测量，结果证明苗女士反映的问题基本属实，而商家此时也改口说可能是工作人员误算，公司监理也没发现，非故意行为，消保委工作人员对商家以“行规”为由多收费的说法提出严厉批评；针对以次充好问题，尽管苗女士手中没有设计图和施工图，装饰公司理应提供，并应按实际用材的市场价格计算，最终，为苗女士挽回损失54000元。
依据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
”装饰公司不提供设计图和施工图，竟以“行规”为由多算工程款，还以次充好，鱼目混珠，内设的监理形同虚设，本案说明，家庭装修选择规范的装修公司固然重要，但亲力亲为、全程监理不可或缺，“甩手掌柜”要不得。
商家疏忽丢地板消费者理应索赔2017年10月，消费者周女士花费35000元在崂山区某装饰商场，全款购买了一款实木地板，因不着急使用，双方约定将地板暂存在商家仓库，待使用时，消费者提前一周联系商家提货并安装。
周女士这一放，就是两年。
2019年9月，周女士打算铺装新房地板，联系商家要求提货，商家同意提货。
但第二天，商家工作人员称地板找不到了，想升级赔偿另一款地板给周女士。
周女士不同意，认为商家将自己的地板二次销售，存在欺诈行为，要求赔偿30000元，因双方始终达不成一致意见，于是投诉到青岛市崂山区消费者权益保护委员会。
接到投诉后，区消保委的工作人员通过与周女士以及商家交流沟通，双方对地板丢失一事均无异议，但对纠纷解决的方案达不成一致。
消费者认为商家属于欺诈，坚持要求退货，并赔偿30000元；而商家解释公司确实不是主观故意，只是由于仓库物品太多，加之该地板存放期限较长，工作人员将地板与其他库存商品一起处理了，因确实给消费者带来了不便和损失，商家承诺给消费者更换一款品质更好的地板，并给予4000元补偿，但遭到消费者拒绝。
根据双方分歧，工作人员有针对性地组织了多次调解，在排除商家欺诈行为后，主要围绕赔偿数额，包括退还购买地板款、35000元货款两年的资金占用费、重选地板导致延期入住损失以及维权所支出的交通、通讯、误工等合理费用进行协商。
最终双方达成一致意见：由商家退还周女士购地板款35000元，并赔偿周女士8000元。
记者了解到，该案的实质是合同违约，即商家没有按照与当事人的约定和承诺，妥善保管好周女士的地板，导致地板遗失。
《合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十二条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
本案中，由于商家的过错导致了消费者的财产损失，是一种侵权行为，应当承担侵权赔偿责任。
同时，商家没有侵占财产的故意，丢失地板是管理上的过错或过失造成的，不构成消费欺诈。
至于损失赔偿数额，由于消费者是弱势群体，加之是受害方，在资金占用费计算上，调解人员参照国有银行定期贷款最高利率，同时，在延期入住、维权成本等方面也做出了倾向消费者的提议，最终得到了双方的认可。
“家装”霸占多地消费维权黑榜 装修都是一个家庭中非常重要的事情，房屋的装修质量关系着使用的舒适性。
而在这个过程中也极易出现问题，记者在调查中发现，除了省内发布的典型案例，在青海省、湖南省发布的消费典型案例中，都有“装修”的身影。
据青海省消协发布的案例，消费者张女士投诉，称其3月份在某建材馆购买了一款壁布用于家庭装修。
装修后，发现墙面壁布多处均有不同程度的小鼓包，非常影响整体效果。
消费者与负责壁布张贴的经营者以及装修公司进行多次沟通，但经营者与装修公司相互推诿，协商无果。
最终，经现场调查，专家评定消费者家中壁布出现小鼓包，是由于壁布张贴前，墙面处理的不够达标所致。
同时，因前期墙面处理是壁布经营者与装修公司共同负责，所以最终认为，此次壁布问题的责任应由壁布经营者和装修公司共同承担。
后经调解，壁布经营者与装修公司承诺，将按照消费者的实际损失进行赔偿。
装修“避雷指南”装修风格五花八门，装修纠纷更是多种多样，记者整理了以下几种比较常见的“房屋装修”纠纷问题，给各位提前“避雷”：一、因装修价格虚高要求返还装修差价及占用利息风险 二、因装修质量问题拒绝收房或解除合同三、装修书面文件不全，全套设计、施工图纸是合同的有效构成要件四、合同材料价质标注不明 合同内需要标明使用材料的品牌、等级、部件五、拆改结构责任不清六、找“游击队”施工质量难以保障，业主装修一定要找正规的有资质的企业在装修时，为减少矛盾和纠纷的产生，建议各位业主寻找规范的装修公司，签订合同，亲力亲为、全程监理不可或缺，要不得“甩手掌柜”。
闪电新闻记者 郎坤 报道