“我们家下水道反水了，倒灌了很多污水，我自己疏通了3天，还是没解决，你们能帮忙看看吗？”近日，中关村道知春里社区接到23号楼3单元一层住户求助电话后，积极响应，通过“大家商量着办”工作机制，为社区进行污水管修理和改造，成功为居民解决了难题。
中关村街道知春里社区是始建于80年代的老旧小区，无物业公司管理。
长期以来，这里面临着公共空间不足、设施老化、管理缺失等问题，给居民生活带来诸多不便。
知春里社区坚持党建引领，通过“大家商量着办”工作机制，带领居民群众共同商议解决对策，完成社区污水管修理和改造，保障居民的基本生活需求。
共商对策达成共识在接到23号楼3单元一层住户求助电话后，知春里社区工作人员积极协调街道应急施工队对居民家中下水道进行疏通，不成想，几日后，居民家中又出现堵塞反冒现象。
社区工作人员和居民意识到单单疏通管道无法彻底解决问题，必须要采取更进一步的解决措施。
应急施工队对此单元进行详细勘察之后，发现该楼因年久失修，楼宇管道设计存在缺陷，支管汇总到主管后接口过多存在错位，同时主管道口径较细，卫生间和厨房使用同一主管道，管道内70%的空间被污渍、油渍堵塞，这些问题造成了该单元出现反水。
“想从根本上解决下水道堵塞、反水的问题，需要对主管道进行更换加粗，并将管道接口进行重新衔接加固。
”中关村街道应急施工队工作人员在多次勘测后表示。
由于23号楼3单元的产权单位属于军购市属产权，无专项维修支出，无法担负更换老旧管道及后期维护。
而居民污水管道问题关乎正常生活、亟待解决，街道收到社区反馈后积极响应居民诉求，主动担当，决定出资支持此次换新维修。
为避免再次发生类似情况，中关村街道知春里社区召集了23号楼3单元的居民与街道应急队施工方共同商议如何解决管道堵塞及反水问题。
根据施工方提出的堵冒原因，23号楼3单元的居民就维修方案、施工周期、费用明细、后期管理等方面进行讨论。
最后大家达成共识，由于社区无物业且该楼产权单位无维修支出，在后期维护方面，如有堵塞的情况发生，将根据应急维修部门出具的报价，由居民共同平摊维修费用。
污水反冒彻底解决达成共识后，施工方迅速展开施工，对主管道进行更换和加粗，并对管道接口进行重新衔接加固。
经过高效施工，污水管全面换新，污水反冒问题彻底解决。
知春里社区23号楼楼门长马素华说：“自23号楼建成以来，我一直居住于此，对周边的老邻居、老住户都相当熟悉。
当3单元发生地下反水时，我第一时间赶到现场，了解具体情况，并向居委会做了详细汇报。
居委会秉持‘大家商量着办’的原则，组织居民面对面提出建议，力求以最快方式解决这一问题。
作为楼门长，我尽最大努力协调居委会和居民的时间，争取在最短时间内提出并制定出行之有效的解决方案，以解决居民的后顾之忧。
”知春里社区党委书记刘岩表示：“件件有回音，事事有着落，居民才能满意放心。
此次管道维修，不仅要感谢街道的大力支持，更得益于居民共商共治、群策群力。
下一步，知春里社区党委将继续通过‘大家商量着办’工作机制，纾解民意、化解民怨、汇集民智，把民生放在第一位，通过党建引领，促进基层群众开展自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，充分激发民智民力，推动治理服务向每一个末梢神经延伸，让社区治理更有活力、更有效率。
”（记者 索悦）