近日，“女子在地铁上摸大爷身体并言语骚扰”一事，引发关注。
8月20日，杭州地铁运营公司工作人员向媒体介绍，经过调查，涉事女子是智力障碍人员，当天在没有家属陪同的情况下独自乘车。
杭州市残联工作人员表示，拍摄者涉嫌侵犯残疾人的合法权益，残联将对此事进行调查。
从起初的“批评谴责”到如今的“情有可原”，此事看似有了一个结果，实则还有诸多问题需要正视——比如，若网民未经同意，拍摄并发布智力障碍人员非健全人行为的视频，已涉嫌侵权。
即便拍摄者当时不知道涉事女子是智力障碍人员，这种未经当事人同意、又不对当事人面部做模糊处理，就拍摄并在网上曝光他人的行为，也涉嫌侵犯公民的肖像权。
拍摄者可能自认为曝光“不良行为”系正义之举，却不知曝光有度、维权有法。
而对于被触摸的大爷而言，网络上不乏“心疼”之声，甚至有人质疑“正常人就只能吃亏吗”？其实不然，任何人都需要遵守法律法规，遵守公共秩序。
根据民法典规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。
也就是说，如果涉事女子的骚扰行为对大爷造成损害，其可以要求该女子的监护人承担相应的法律责任。
此外，如何为特殊人群搭乘公共交通工具提供更多便利和配套措施，既能保障其平等充分参与社会生活，又能保障所有乘客拥有安全与舒适的出行环境，相关机构应认真审视和考量。
策划：杨新顺 宋胜男文字：罗聪冉