第4章：说太多或太少，都不是好沟通6 「多、少、高、小」，都是烂表达接下来，我想聊聊我平常很关注的问题：有些人说话时，总是省略了比较对象。
例如：「时间不够。
」「薪水太少。
」「营销能力太弱。
」或许这是很难察觉的部分，不过，我认为若想做到精准表达，必须意识到，「不够」、「太少」、「太弱」等表达方式，都用了比较形容词，如果这时话中没有比较对象，听者就没办法真正理解你的想法，导致沟通效率变差。
高效表达的诀窍之一，是尽可能少用抽象概念，尤其是比较形容词，这种依说话者的印象而有不同标准的词汇：「时间不够，没办法做到那种程度。
」「薪水太少，无法消除不满。
」「营销能力太差，所以完全卖不出去。
」这样的内容会让听者一头雾水，同时想了解具体是什么情况：「需要多少才能完成？哪部分比较花时间？」「薪水少，是和其他同事比吗？还是和同业界的人比？」「营销能力差，意思是缺乏营销技巧，还是执行力不够？」如果被要求「说得更具体一点」，很多人没办法马上说出答案而变得情绪化，因为他们都只凭印象使用「多、少、高、弱」等字眼。
当部属反应：「大家都说我们公司的薪水太低了。
虽然我没有具体比较过，不过，主管觉得再这么下去好吗？」如果主管被对方的气焰压倒：「好，我会找部长谈谈看。
」于是这位主管就会多出一项新任务。
主管和部长讨论之后，认为「其他人也提出相同意见，因此决定实施联合计划。
」那个任务就在不知不觉间变成「计划」。
照理说，任务应是从目标拆解而来，但在这个例子中，却从不需要的任务中长出嫩芽，且不知不觉长成树枝，最后变成大树。
就团队而言，这棵大树不应该出现在这里。
我的意思并非指主管不该听成员的心声，而是要坚守「不使用比较形容词」，一开始或许会觉得门坎有点高。
不过，只要习惯之后，就能慢慢改掉只凭印象就发言或思考的习惯。
由于比较形容词本身就是结论，所以若没有准备充分的论据来解说，那么你的发言就显得毫无逻辑，难以说服他人（见下页图8）。
比较形容词是结论，所以使用时，需要加上论据。
如果你只是「感觉」薪水偏低，别马上告诉任何人，先保留那种想法，并寻找能证实「薪水偏低」的论据。
记住，你要找的不是基于个人观点或对自己有利的证据，要搜集连第三方都可以认同的数据。
在这个过程中，如果你发现真实的情况是，「跟我同学相比，我的薪水比较低，但同学任职的公司不是商社就是IT企业，而我则在物流公司上班。
公司规模和工作内容都不一样。
如果和相同业界相比，自己的薪水还不错。
」这个时候，你就会知道自己原本得到的结论，根本是一场误会。
任何事都凭印象发言的人，往往会产生误解或误会，不过，只要学会高效表达，就能减少非必要任务的发生机率。
在搜集论据的过程中，你也可能发现其实自己的主张对的。
这时，要把找到的客观数据整理成数据，再发表言论：「透过这份数据，可以发现年资超过十年的员工薪资水平，在业界内偏低。
因为薪资偏低，才无法彻底消除员工的不满。
」这样一来，上级便能接纳你的意见：「嗯，这的确是个大问题。
我再跟老板讨论看看，谢谢你告诉我。
」重申一次，「高、低、便宜、强、弱、大、小、多、少」等比较形容词都属于结论。
使用这类词汇时，最好先找出左证的论据并汇总整理成数据。
这样一来，你就能实现完美的高效表达。