游女士的房子在湖州东坡路上的沁澜府小区瓷砖订单和付款记录显示7月6号她在湖州亿丰国际建材城的金舵瓷砖店订购了两种不同尺寸的瓷砖分别贴在客厅和卫生间支付了13000元货款游女士：外包装上也有啊，优等品，最好的这个砖。
你这样子弄，你不管怎么对，你上面对牢了，下面对不牢，你肯定有缝。
记者：上面是严丝合缝的？游女士：对。
记者：下面是翘起来了吗？游女士：对，不是上面翘，就是下面翘。
游女士介绍这些有点翘起来的瓷砖都是用在卫生间里的现场她用剩下的、还没加工过的瓷砖作对比游女士：这个砖上墙的话就是肯定会，就是这样上面下面平，中间是鼓的，但上面下面又贴牢了。
到时候做美缝，中间的这个缝就会，美缝打得很饱满，上下两边就是打不进去。
游女士说这个问题其实她在贴瓷砖之前就发现了8月10号那天店老板也上过门微信聊天记录中游女士希望换一批瓷砖老板表示她已经跟泥工师傅对接过重新挑了几片平整度稍微好一点的瓷砖加工好再送过来就可以继续施工了游女士：重新加工后，但是还是有这种问题。
记者：这个贴上去的样子 跟老板说了没？游女士：有啊，我也跟她说了之后，我就让她自己，第二次来现场来看，她说确实是鼓的。
这里不是阳角，不是鼓吗？她说这样压着、撑着，两头撑着，借助外力。
记者：它能压得进去吗？游女士：那效果就在这里啊，压不进去的，这是她给的方案了。
那个瓦工师傅我也已经，已经咨询他过了，我说，师傅，为什么要贴这么多胶条，他说就是因为你这个砖，是鼓包的呀。
他说如果正常平整度的砖，最多贴个一片到两片胶条。
游女士表示8月13号瓷砖铺贴完工师傅按照店老板的建议进行了调整处理她对效果并不满意游女士：她（老板）说厂里面， 给她那个解释的是，那个仿古砖都是拱的。
我就给她提了三个方案，第一个我说这批砖退一赔三，第二个这批砖全部重新敲掉，对吧。
所有二次施工需要的，人工费也好，什么费用好，你们金舵瓷砖承担，对吧。
第三个方案也可以的，这批砖我买下来5395元，我一分钱不少给你，然后你们金舵，出具一份书面证明，证明你这个砖就是，仿古砖就是鼓包的，贴出来就是这种效果的，把这份证明贴在你们，全国所有线下的金舵瓷砖店，我说你自己去选好了。
游女士介绍这三个解决方案在市场监管局调解时她就提出来了瓷砖店老板一直没有回应金舵瓷砖湖州亿丰建材城店 蔡老板：到时候美缝做了的话，可能明显没这么大。
我就说也能用，要么给她一点补贴，就是这么回事。
然后就一直搁在这里，我这段时间有事情，就没处理了，砖嘛，肯定是有点问题的。
游女士：一赔三，我后来可以，改的是退一赔二，然后你说。
记者：这边能接受吗？金舵瓷砖湖州亿丰建材城店 蔡老板：这个我肯定接受不了，这个的话就要厂里出面了，我只是一个代卖砖的。
蔡老板联系了一位朱经理她说对方是瓷砖厂家浙江区域的负责人朱经理向记者发送了一份《瓷砖检验报告》并强调他们的产品符合国家标准广东佛山市金舵陶瓷有限公司浙江区域负责人 朱经理：赔这个钱，我们是肯定是不愿意的，因为不是我们的问题啊，关键在这，对不对？游女士：肉眼可见的问题，你们厂家。
广东佛山市金舵陶瓷有限公司浙江区域负责人 朱经理：反正我现在跟你，100%地跟你讲，如果不符合标准，肯定是出不了厂的。
你觉得有问题嘛，你就去检测，是不是？你要检测出来，证明出来，对不对？金舵瓷砖湖州亿丰建材城店 蔡老板：我肯定要找厂里面，然后我再跟他们去对接，看他怎么说。
我本来是想去广东的，过去的，然后我会微信上跟你说，最好是给你解决。
当着记者的面蔡老板将卫生间区域的瓷砖费用全部退给了游女士双方约定等蔡老板跟厂家进一步交涉后再谈补偿问题游女士：我觉得这个厂家真的是，一点都不负责任，也一点不把我们老百姓、消费者放在心上，就一句话，让你去做检测。
我会“一生黑”这个品牌，我以后我家里朋友什么，家人要装修啊，我绝对不会说买这个品牌的。
然后，后续我还会去，找市场监督管理所看看，沟通沟通。