#头条创作挑战赛##如何评价中菲达成仁爱礁临时安排##暑期档电影票房破60亿#上海一家备受追捧的网红面包店"醉面包"(DRUNK BAKER)因食品卫生问题引发舆论风波。
一位顾客在购买面包时,意外发现橱柜内竟有蟑螂爬行,这一幕被录像记录下来并在网上广为流传,引发了公众对食品安全的广泛关注和讨论。
蟑螂入侵,顾客维权事情的起因源于一位名叫小谷的女士在"醉面包"吴界店购买面包时的不愉快经历。
当她准备挑选面包时,赫然发现橱柜内有蟑螂正在爬行。
小谷立即向店员反映情况,然而店员的处理方式令人费解:只是简单地驱赶蟑螂,并将可能被蟑螂接触过的面包挪到一旁,并未采取下架或销毁等措施。
更令小谷不解的是,店员竟然还若无其事地询问她是否还要购买面包。
虽然心有芥蒟,但小谷还是花了62.8元买了6个面包。
回到家后,她越想越觉得不妥,于是决定将视频发布到网上,希望引起相关部门和公众的重视。
商家应对不当,引发更大争议面对舆论压力,"醉面包"的处理方式却更加令人不齿。
他们先是提出给予小谷62元的补偿,即当天消费额的退款,外加赠送几份甜品。
当发现事件在网上持续发酵后,他们又提出以5000元的价格"收买"视频,要求小谷将视频下架。
不仅如此,"醉面包"还试图通过投诉的方式,要求大众点评平台下架小谷发布的视频。
所幸经过平台发起的大众评审,视频最终得以保留。
这一系列操作无疑加剧了公众对该品牌的不满情绪。
食品安全,不容妥协这起事件引发了人们对食品安全问题的深思。
许多消费者表示,食品卫生安全是不可逾越的底线,尤其是对于一家备受欢迎的连锁品牌而言,更应该严格把控。
有市民在接受采访时指出:"作为一家食品店,出现蟑螂或其他昆虫是绝对不能接受的。
他们应该首先解释原因,然后提出详细的整改方案,进行全面清洁。
"另一位市民则强调:"像'醉面包'这样的连锁品牌,管理要求应该更加严格。
考虑到他们的定价和利润空间,这样的失误是不应该发生的。
"舆论发酵,品牌道歉随着事件在网络上持续发酵,相关话题一度冲上微博热搜,引起了更多网友的关注。
不少人表示自己也曾遇到类似情况,反映出食品卫生问题并非个案。
面对舆论压力,"醉面包"于7月9日发布了致歉声明,并于7月22日公布了虫害问题的阶段性整改公示。
然而,这些措施是否能够挽回消费者的信任,仍然是一个未知数。
目前,小谷已向当地食药监部门投诉,并要求1000元赔偿。
根据《中华人民共和国食品安全法》,消费者因食用不符合食品安全标准的食品而受到损害的,可以向经营者要求赔偿。
除了实际损失外,还可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,且赔偿金额不足1000元的,按1000元计算。
律师提醒消费者,遇到类似情况时应及时保留证据。
上海律宏律师事务所的杜佳华律师建议:"如果发现购买的食物不符合食品安全标准,应立即对食物和环境进行拍照、摄像,固定证据,同时妥善保存相关食物。
在保留证据后,可以先与商家沟通协商,如果协商不成,可以拨打相关热线投诉举报,必要时可以通过法律途径维护自身权益。
"反思与启示这起事件不仅暴露了个别商家在食品安全管理上的漏洞,也折射出某些企业在危机公关方面的短视行为。
对于"醉面包"这样快速扩张的新兴品牌来说,如何在追求利润的同时不忽视食品安全,是一个值得深思的问题。
对消费者而言,这次事件再次提醒我们在享受美食的同时,也要保持警惕,勇于维护自身权益。
而对于监管部门来说,如何加强对食品行业的监管,特别是对网红品牌的监督,也是一个亟待解决的课题。
食品安全关乎每个人的健康,是社会和谐稳定的基础。
只有商家、消费者和监管部门共同努力,才能构建一个安全、放心的食品消费环境。
期待这次事件能成为一个警示,推动整个行业向着更高标准迈进,让"舌尖上的安全"不再只是一句口号,而是每个人都能切实感受到的幸福。