花两万元买知名品牌的进口电视机用了不到十个月屏幕里面却“长出”两只虫？找到售后反映问题还迟迟得不到解决长沙的张女士感觉自己“花了血本”却像被坑了，这可怎么办？01年初购入电视机十月屏幕出现两只不明虫类今年一月，长沙的张女士花费了近两万元，在长沙一电器城购买了一台85寸的三星电视机。
可是在十月份，张女士发现在电视机的屏幕左侧，出现了两处黑影，凑近一看竟是两只不明虫类生物的尸体，令她感到无比诧异。
张女士花费近两万元购买了这台三星电视机，购入九个月后，张女士在电视屏幕上发现了两个黑色印迹，怎么也擦不掉，定睛一看才知道竟是两只虫子。
但电视机里为什么会出现虫子呢？02电视机外部无明显缝隙消费者怀疑内部异物生虫电视价格高昂但质量不合格张女士说，电视机的外部严丝合缝，她并没有找到虫子能够进入屏幕的通道。
在她看来，虫子的形态和蛆有着相似之处。
因此她怀疑，电视机可能在安装时掉入了老鼠或肉类食物残渣等，随着气温升高变质，便在内部生蛆了。
张女士表示，她选择这台电视机最主要的原因就是工艺精良，没有缝隙，不容易进灰。
可是未曾想到灰是没进来，却出现了虫子，令她感到哭笑不得的同时，也开始质疑商品存在质量问题。
03消费者要求换新机经理上报后一个月未回复为了追求更好的视听品质，张女士才不惜花高价选择了这台进口的三星电视机，可是出现这样的问题，令她始料未及。
她第一时间联系了售后部门，可是目前的处理方式让她不甚满意。
上个月，张女士得到的处理方案是更换显示屏，可是她认为这台电视机存在质量问题，而且电视机在拆修过程中，多少会破坏原有工艺，达不到最初的质量标准，因此要求更换新机。
当时售后经理表示已向总部汇报，可是一个月过去了，张女士还没有收到回复。
为此，记者陪同张女士来到了购买电视机的商场。
04商场售后：电视机进虫属罕见情况正督促品牌方尽快解决商场售后负责人表示，了解张女士的情况之后，昨天他们已经已品牌方对接，但由于这两天不是工作日，具体的解决方案将在最迟在下周二与张女士确定。
05门店负责人：品牌方已提出两个方案具体选择将于下周商定随后，门店负责人也向张女士说明了目前正在讨论的两个方案。
门店负责人表示，目前总部还在讨论是否能够为张女士更换新机，如果不能更换新机，将在电视机拆开后，视内部的具体实际情况，给予相应的解决方案。
在商场方的协调督促下，品牌方表示会在下周二之前给出具体的解决方案。
对此张女士表示，如果确认是机器内部原有异物导致，这属于严重的质量问题，她将要求退货退款。
（芒果都市）