近日，某橱柜店的杨先生遇到件烦心事，他在一家五金店进的水龙头，因配套的软管破裂导致漏水，把客户家淹了。
为此，他先期赔偿了客户3000元。
但当他向五金店提出索赔时，对方却只给500元了事。
不知该如何处理的他拨打了本报热线，向记者寻求帮助。
据杨先生介绍，今年5月初，一年前曾在他家橱柜店购买水龙头的客户反映，配套的软管破裂，把家里的门、地板等都淹了，水甚至都渗到了楼下。
上门查看后，杨先生发现，软管质量确实存在严重问题。
“软管就是劣质品，一揉就感觉要碎了。
”杨先生在电话里告诉记者。
为了弥补给客户造成的损失，杨先生只得向客户赔偿了3000元。
因认定是软管质量不合格导致的漏水，杨先生便向进货的德鑫五金店提出赔偿。
“五金店说只能赔500块钱，我开始想着是老关系了，500也行，谁想到连这个钱也一直没给转。
”杨先生告诉记者，本考虑是长期合作关系，自己吃个亏也行，结果对方丝毫不领情。
越想越委屈的他，现在希望德鑫五金店能承担自己先期赔偿给客户的全部损失。
随后，记者与德鑫五金店取得联系。
一位工作人员说，他们认为不一定是软管质量出现问题，也有可能是安装工人操作不当导致。
答应给杨先生转账500元，也不是赔偿，只是因为与杨先生长期合作而作出的友情补偿。
记者就因可能存在的产品质量问题造成的损失，供货商是否需要赔偿这一问题，咨询了河北锦厦律师事务所律师孙玉鹏。
他建议，杨先生可就产品质量问题做鉴定，并出具进货凭据，如合同或发票等，向法院提起诉讼要求对方承担损失。
为了解应向哪个部门反映协调此事，记者又致电市市场监督管理局，工作人员表示杨先生可直接拨打12315消费者投诉举报专线电话，相关人员会及时与他取得联系。
记者已将律师和市场监管局工作人员的建议告知杨先生。
记者将会持续关注此事。
邯郸新闻传媒中心记者荣志晴