很多员工最讨厌主管或老板「管太多」,甚至因为老板太爱管事而离职。
为什么不该「微观管理」?多数人都会同意,贝儿的前老板就是这种人。
贝儿在美国保险公司Virginia Beach负责行销,上班第一天,就收到老板的电子邮件,禁止员工带手机进公司。
老板说,员工花太多时间在玩手机,特别是有小孩的妈妈们花太多时间确认小孩在干嘛。
这只是贝儿老板的诸多规定之一。
贝儿说:「如果我们要离开公司园区吃午餐,必须写电邮告知老板,吃完再写电邮告诉她我们回来了。
」结果就是,公司里几乎没有人会外出吃午餐。
老板也监控公司的即时通讯系统。
这系统在有人灯入时会亮绿灯,如果闲置一段时间就会亮黄灯。
「闲置10分钟左右,系统就会亮黄灯,后来他们还改成放置2分钟就亮黄灯。
」贝儿说:「每次我上完厕所,就看到老板站在我的工作区,质疑我跑哪去了。
」贝儿的老板每个月还提供500美元奖金,奖励彼此监视的同事。
贝儿说:「如果你迟到5分钟、早退、吃午餐久了点,举发你的人就可以得到相应的奖金。
」贝儿说,办公室士气低落,她6个月后离职。
西雅图的管理专家莫天科(Steve Motenko)说,这种事他听多了。
管太多可能会扼杀动力,降低员工的创意和工作满意度,让员工心生去意。
很多老板甚至不知道自己管太多,因为他们不会询问离职员工为什么离开。
莫天科指导过的许多主管,都不给员工自我管理的空间。
莫天科说,控制狂型的管理方式并不适合现今大部分工作。
他说:「我们需要员工自动自发做份外的事,为自己着想,有创意、尝试新方法的员工,微管理会压抑这一切。
」研究已经证明,不给员工自治的空间,会升高压力荷尔蒙并带来其他负面健康效果,甚至可能减寿。
芝加哥居民柯曲(Abby Koch)15年前在珠宝店工作时,就遇过这样的老板。
她老板一边念着「我不是控制狂」,一边站在她背后盯着她做每一件事情,而她持续不断的批评,侵蚀了柯曲和同事的自尊心,一位员工甚至因为太过焦虑必须吃药才能上班。
柯曲说,她自己撑了18个月之后离职。
「我后来离了婚。
我一直觉得……在那种情况下没能站出来替自己说话,让丈夫对我失去了一些尊敬」。
为什么不该微观管理?第一,因为员工不是机器。
他们有人格、有感情,被重视时会最卖力工作,被批评也会感觉沮丧。
赋予他们权力和信心,才能让他们做好工作。
第二,你会失去控制。
微观管理一切枝微末节的小事,只会让你筋疲力竭、过度劳动。
你雇用的员工具备做好工作的素质与经验,所以你应该适当提供训练,而不是自己跳下去指手划脚。
第三,会失去生产力。
主管控制欲太强,因而让员工害怕失败或批评,就会失去生产力,甚至抗拒开始工作。