1“索菲亚”突然闭店 十几万打了水漂？顾先生住在嘉兴海盐老家有套三层的自建房在装修前段时间他到中达海港智慧家居城的“索菲亚”门店定了家具交了十几万货款可什么东西都没收到店就关门了顾先生：当时我想着“索菲亚”大品牌，对吧？质量方面都靠得住，我想着选择他们。
我是5月29号直接下的订单，确认好之后就全额付清了，十三万五。
整个房子里面的衣柜，还有床、沙发背景什么的，其他包括那些五金件什么的，全部包含在里面。
我7月7号的时候给他打电话，他说7月中旬给我安装。
那我查到那个“索菲亚”公司，我的订单在那里，就是没下单。
老板的钱没打过去，厂家不给我生产。
7月20号我发现他店门已经关掉了，找不到他人，打电话也不接。
顾先生打开“索菲亚”小程序能看到7月1号衣柜状态是“已审图”工厂已经收到订单后续就没再更新采访时这家索菲亚门店关着门里面没有人顾先生：总部，就是等老板，等他们那个代理商把钱打过去，就马上生产。
我就报警，又找那个市场监管。
市场监管就是给我们约过来协商，约了两次他没来。
市场监管联系得上，他答应是过来协商，两次他都放我们鸽子。
不行就把钱退给我们，对吧？要么你订单马上给我下去。
8月13号海盐县市场监督管理局发了《投诉终止调解决定书》原因是“被投诉人不参与调解”“被投诉人经营异常（门店关闭）”此前跟顾先生对接的是一位戴老板对方在微信里曾说“资金出了问题”需要还银行利息希望给他一些时间现场还有几位顾客也表示遇到了类似的问题顾客 沈女士：我是去年六月份在这边订的衣柜和橱柜。
记者：去年？顾客 沈女士：对，因为我这边装修进度有点慢。
然后总共交了两万的定金。
然后今年到那个瓷砖贴完了，我要找他量尺，然后他就一直不接我的电话。
微信本来跟我说他七月底来量，但是七月底到了之后，我联系他，他又不接。
记者：目前是收到？顾客 沈女士：嗯，什么都没有，因为我现在在等他过来量尺。
顾先生和沈女士提供了购货合同和订货单上面没有找到约定工期的条款这家“索菲亚”门店的另一侧贴着“TATA木门”的招牌“TATA木门”的顾客黄女士说她也遇到了相同的情况顾客 黄女士：我是五月二十几号下的订单，订的全部都是卧室门，全款，“TATA木门”，付了12800元。
找他量尺的时候我还付了一个1880块钱的卫生间的门，等于加起来就一万四千多嘛，就整个我们家的房门都是在他这里定的。
六月份的时候给我量完尺，然后他跟我说七月份，最多七月底会给我上门安装。
现在是找他人的话联系不上，我这边工期比较着急，就等着装这个门了。
我们出了这个事情以后找不到老板人了，我们找销售了解了一下，它这边的营业执照，我们“TATA”跟“索菲亚”其实两个品牌，是一个老板。
黄女士在公开平台找到一家企业说是这家“TATA木门”门店上面的法人代表是一位许女士顾先生提供了另一家门店的营业执照上面的法人代表也是许女士再看两家门店的合同上面卖家的联系电话也是同一个顾客 黄女士：等于就是说，现在是这一个老板下面，“索菲亚”加“TATA”一起，客户的话有二三十个，是一起都找不到他人了。
货款据我听说，“索菲亚”应该是有六七十万，然后“TATA”是三十多万。
记者拨打了合同上登记的电话据说是法人代表许女士的合同上登记的电话：您好，您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。
记者：一直都这样？顾客 黄女士：对。
记者：有没有打通过？顾客 黄女士：没有，我是没有打通过。
再联系之前和顾先生对接的戴老板也没有接通记者给合同上登记的号码发去短信发稿前没有收到回复2员工也要找老板 “总部”能否先排产门店关闭老板失联几位顾客又着急赶装修工期他们希望品牌总部那边能介入尽快安排生产找不到老板顾先生只好先联系了当时对接的销售销售 小汪：我们老板现在我们的电话也不接，信息也不回。
顾先生：你上班上到几号的？销售 小汪：上个月，7月24号。
顾先生：7月24号，那你工资拿到了没有？销售 小汪：没发。
三个月，这样的话就是五六七（月）嘛，算下来一万多嘛，我们前两天去劳动局了，我们申请劳动仲裁。
他说劳动仲裁的话比较慢，也比较麻烦，就是建议我们把老板约过来，他们帮我们约。
然后问她（许女士）时间，她说这个星期五。
我们就是除开她亲戚这些，就我们自己，去劳动仲裁的有四个。
顾先生：老板到底外面欠钱欠的，还是什么问题啊？销售 小汪：我们也不知道。
记者：我问一下，你是既做“TATA”这边又做“索菲亚”这边的吗？销售 小汪：对，老板她拿了两个品牌嘛。
有订货单，然后是设计师这边系统下单。
记者：那材料都是要总部提供的吗？还是你们这边也。
销售 小汪：那肯定是总部。
总部下的工厂，工厂生产。
要订单，然后就是拆解的那个详细清单发上去，我们这里相当于就是出样子吧。
沈女士和黄女士各自联系了品牌总部“索菲亚”热线电话客服：这个款项的话，是客户提交给门店的，并没有交到公司这边来。
是需要客户去追溯这个经销商，因为现在的话总部这边也是联系不上他们。
“索菲亚”方面表示已经安排了专员对接处理此事“TATA木门”热线电话客服：目前的话是已经对接给相关工作人员在处理了，还在等待运营的回复，还没有下一步节点，抱歉。
顾客 黄女士：但是你们这个问题就是从我反映到现在已经有差不多20天了，那你们总部对于经销商就是没有一点约束，没有别的处理方案吗？“TATA木门”热线电话客服：理解，那咱们作为总部肯定要对当地城市加强监管，但是目前的话您反馈的问题也是有受理专员在跟进催促。
现场一名物业管理人员也介绍了自己了解的情况嘉兴海盐中达海港智慧家居城 物业管理人员：她房子自己买的，就交一个物业费用。
记者：物业费有没有交？嘉兴海盐中达海港智慧家居城 物业管理人员：物业费很低的。
我们在前段时间也跟她沟通过了，这就是你不管怎么样，你要把这个客户维护好，对吧？她说在想办法，借钱，或者贷款，在想办法。
顾先生等人希望“索菲亚”和“TATA木门”总部能介入先行解决装修材料的问题如果不行会考虑法律途径
