“谢谢警官，压在我心里几个月的石头终于落地了。
”家住松江九里亭街道的卢女士给民警送来了一幅印有“尽职尽责 为民服务”的锦旗……近日，上海松江警方依托“三所联动”机制成功化解一起上下楼邻居因漏水引发的矛盾纠纷。
7月18日，松江公安分局九里亭派出所接到居民卢女士报警称，其于5月底发现楼上住户水管漏水渗进自家墙体，导致家具多处损坏，天花板也早已“伤痕累累”，后多次协商赔偿事宜不成，遂寻求警方帮助。
后经物业排查确认，确是卢女士家楼上住户郑先生家的卫生间水管开裂漏水，使得卢女士家中天花板、墙面都遭到渗透损坏，需要拆除重修。
9月6日，经民警多次坚持不懈与郑先生沟通跟进，原本拒绝配合的郑先生终于答应来所参与调解。
依托“三所联动”机制，根据产生争议的责任和金额焦点，民警与人民调解员一同倾听双方诉求和意见，帮助卢女士计算合理赔偿金额，并从法律角度进行释法说理、耐心劝导，促成双方达成和解，签署人民调解协议书，郑先生也当场将赔偿金额支付给卢女士，至此，该起困扰卢女士多月的矛盾纠纷圆满化解。
图说：卢女士为警方送来“尽职尽责 为民服务”锦旗。
松江公安供图警方提示：广大业主应定期配合物业检查家中装潢、设施，若发现漏水等可能影响自家或他人生活的情况，为避免激化矛盾，应及时联系物业进行修复或通过正规渠道维权。
通讯员 曹雍卿 新民晚报记者 曹博文