“我家暖气热起来了，目前室温20℃。
”6日上午，老城区中铁隧道局家属院居民刘女士联系本报记者说。
针对该小区居民诉求较集中的采暖问题，热企予以回应。
近日，老城区中铁隧道局家属院居民刘女士等人，通过本报热线66778866、洛阳网“百姓呼声”频道反映小区暖气不热。
记者采访发现，在中铁隧道局家属院小区，家中暖气不热的居民还有不少。
记者把相关情况反馈给供热企业洛阳热力有限公司（简称洛阳热力）后，该公司相关部门负责人说，中铁隧道局家属院的采暖户均是该公司直管用户，因各用户情况不一样，供热管家需逐一核实报修用户的具体情况，进而采取有针对性的解决措施。
“5日中午，我发现家里暖气片热了，室温也有所升高。
”刘女士说，6日上午，她注意到室内温度计显示实时温度为20℃。
她还告诉记者，这两天，不少居民在小区业主微信群里发出“喜报”庆祝自家暖气热了。
不过，还有一些居民抱怨“室温不达标”，觉得跟热力公司安装的自动温度控制阀有关。
“中铁隧道局家属院是洛阳热力的新增直管小区，小区供热管道、设备及用户室内采暖设施投用时间都不长，用户家中温度进入稳步提升期相对较慢。
同时，由于热有热惰性，室内需要经过一段蓄热时间温度才能达标。
”洛阳热力相关工作人员说。
该工作人员还说，从中铁隧道局家属院报修用户的情况来看，他们暖气不热的原因主要有三方面：一是供热管网水力失衡，二是入户管道内滤网堵塞，三是一些用户随意开关暖气片上的自动温度控制阀。
该工作人员说，供热管网水力平衡是供热的关键。
在供热机组、平衡阀、循环泵以及变频设备和用户负荷达到最佳匹配状态，主管道温度和压力有保证的情况下，供热管家需要调整楼栋与楼栋之间、楼层与楼层之间、以及每层户与户之间的平衡阀，将热量尽可能平均分配，调试过程相对复杂，一般需要20天左右。
针对一些用户觉得加装的自动温度控制阀不利于采暖的问题，洛阳热力相关部门负责人说，自动温度控制阀是保证用户室内各组暖气片水力平衡的“利器”，供热企业直管用户的采暖设备均安装有自动温度控制阀。
在同等供热条件下，安装有自动温度控制阀的用户，一般供热4小时后室温便能达到设定温度。
需要特别提醒的是，供热管家完成调试后，用户不要随意开关自动温度控制阀。