7月中旬在榆林喜盈门买的瓷砖，裁切60来块破损12块，破损率接近20%。
我家是地砖上墙，裁墙砖的时就发现瓷砖容易开裂，当时是裂了7块，和卖家沟通后，卖家坚决表示是加工厂的问题，和瓷砖一点关系也没有。
随后卖家自己找了另外一个加工厂，加工过程中又裂了5块，最后两整块裁成16小块后，16小块砖全部都裂开。
贴好的地砖也发现有4处裂缝，经过多方询问，可能是瓷砖未烧透。
我要求退墙砖，卖家一直推脱，从来不主动解决问题，因为瓷砖钱已付清，现在卖家就和我们耗着，反正人家又不着急，等着我们耗不动的时候让步。
因为瓷砖的事情，装修已停了20来天。
装修过房子的来评评理，破损率接近20％是正常的吗？