编者按：2022年初，滨州市以解决人民群众的操心事、揪心事、烦心事为重心，安排了12大类197件民生实事，实行清单式管理、项目化推进。
岁末年终，民生实事推进完成情况如何？惠民工程方面又有哪些新探索、新经验、新成效？滨州市委网信办联合市政府办公室举办“温度滨州--12197 民生实事”网络主题宣传活动，大众网·海报新闻推出“温度滨州”系列报道，着力宣传滨州紧紧围绕“八大品质”提升、聚力更高水平富强滨州建设取得的巨大变化成效，充分展示滨州市民的获得感、幸福感、安全感。
大众网·海报新闻记者 张学瑞 滨州报道质量是兴国之道、强国之基，事关人民福祉和经济社会发展大局。
住房问题既是民生问题，也是发展问题。
住宅工程质量事关百姓切身利益，事关和谐稳定大局。
滨州市住建局聚焦人民最关心最直接最现实的住宅工程交付质量问题，积极推行“先验房后收房”交房模式，创新出一套由“一项模式、两项落实、三项创新”构成的“先验后收‘房管家’”滨州交房模式，多措并举助力住宅工程验房交房，提前听取业主诉求，化解工程质量纠纷，提高人民群众对住宅工程质量的参与度和满意率。
一项“模式”促创新滨州市住建局按照国家和省、市的决策部署，以高度的责任感、紧迫感、使命感，把解决群众最关心的房屋质量问题作为“我为群众办实事”的立足点、落脚点和着力点，创新出“先验后收‘房管家’”滨州模式。
该模式以“住宅管家”的身份服务业主群众，让广大业主群众“验房无忧、收房无忧、住房无忧”，从保障业主群众切身利益，提升工程质量角度出发，将“先验后收”模式细分为“验房前、验房中、验房后”三步，即“验房前”交底检查、“验房中”开放公示、“验房后”交付保修。
实现了房屋验收策划组织、主体责任落实、质量保障达标的闭环管理，对维护购房群众的合法权益，提前解决房屋质量问题，化解购房矛盾纠纷有着重要的现实意义。
该模式的创新，充分诠释和印证了滨州住建部门以人为本，为不断满足人民群众对美好生活的向往和对高品质住宅追求所做的不懈努力，彰显了滨州质量提升工作做优做强、走在前列的坚定决心。
两项“落实”促管理坚持落实分户验收制度。
结合近年来竣工验收情况以及业主投诉问题较多的关键环节、关键部位，细化分户验收总体要求、验收准备、组成人员、质量标准、检查数量、检查方法、仪器设备配置、不合格项的处理措施、争议解决办法等内容，进一步突出建设单位首要责任和勘察、设计、监理、施工单位主体责任。
强化分户验收全过程质量控制，在规范分户验收程序同时，加强监督机构对分户验收工作的监督抽查，确保分户验收工作质量，做到从根源消除质量隐患。
持续抓好信息公示制度。
在商品住宅、保障性安居等住宅工程中推行以建设单位为主的质量信息公示制度，明确质量信息公示的内容及方式，充分利用互联网、物联网等手段在商品房销售现场、施工现场业主开放区域，全方位分阶段向业主展示所购住宅相关质量信息。
强化住宅验收规范化、透明化、信息化，让业主群众更加充分地了解所购房屋从施工到交付全过程质量信息，包括工程结构形式、设计使用年限，主要建材信息、施工工艺信息、质量管理信息、验收信息等，让建筑工程质量更加透明。
三项“创新”促落实业主参与。
在交付业主之前，建设单位应组织业主按照既定程序、方式和内容开展现场查验活动，改变以往“围墙里”施工模式，让业主群众参与住宅工程施工质量管理环节，促使参建各方主体主动听取业主群众意见，并积极做出应对。
同时，结合滨州市各项管理文件，对业主群众进行交底服务，让业主群众充分了解政府政策与质量管控措施，建立和谐友好的沟通氛围。
理念更新。
改变传统“保交房辅维保”模式，提出“交房、维保并重”理念，建立住宅工程“3个3”交付保修措施，即3个位置明示信息（大堂、电梯轿厢、户内），3个渠道畅通报修（房屋维修部门、物业客服部门、建设单位），3个层级保障维修（简单问题“马上修”、一般问题“限期修”、复杂问题“承诺修”）。
进一步明确建设单位在住宅工程质量投诉处理主体责任，明确保修期限、处理流程和处理方式等内容，让业主群众遇到问题可迅速找到责任方及时处理，真正做到安居无忧、宜居无忧。
服务提升。
强化参建单位服务意识，为业主提供全方位的咨询服务，验房交房不仅仅拘泥于向业主交付一个合格的工程，还可以向业主提供装修咨询、改建可行性咨询等服务，让业主群众可以获取更多信息，如专业机电管线图纸、装修设计意见等等。
取得的成效建立制度，保障交房模式创新。
推行“先验房后收房”交房模式，被纳入市委改革办2022年度改革事项和市政府“12197”民生实事后，市住建局在借鉴先进地区经验基础上，于3月8日印发《滨州市新建住宅工程交付前业主开放活动暨先验房后收房实施方案（试行）的通知》，并立即启动住宅工程“先验房后收房”试点工作。
试点先行，助推交房模式创新。
市住建局于3月11日指导阳信县住建局在阳信县齐诚园项目率先组织“先验房后收房”交房模式试点工作，此项工作赢得了上级部门和群众好评，取得了显著成效。
滨州市住建系统积极开展试点工作，截至目前，全市共组织6288户业主参加“先验房后收房”业主查验活动，涉及25个项目、124栋单体工程，有效提升了我市工程质量和群众满意度。
总结经验，提升交房模式创新。
通过总结试点经验，创新出“先验后收‘房管家’”滨州模式，于9月29日在凤凰新居项目组织全市住建系统2022年质量月“先验后收‘房管家’”滨州交房模式暨“政府开放日”现场观摩活动，特别邀请部分人大代表、政协委员全程参加活动。
此项工作赢得了省住建厅领导和人大代表、政协委员的好评，并作为典型经验被省住建厅推广。
10月25日，滨州市住房和城乡建设局印发了《关于全面推行“先验房后收房”制度的通知》，决定在全市新建商品住宅中全面推行“先验房后收房”制度。
接下来，滨州市住建局将继续推行“先验后收”管理制度，进一步完善“房管家”验收工作机制，强化责任担当，细化监督指导，抓好制度落实，不断提高人民群众的幸福度和满意度，推动全市质量管理体系建设纵深向前！