为进一步提升濮阳市政务公开标准化、规范化、便利化水平，2月1起，阳光志愿服务不动产登记分队创新工作方式方法，推出集咨询、导办、投诉为一体的便民服务机制，在政务大厅二楼东南角设立咨询服务台，以提高企业、群众的幸福感和获得感。
为了让办事企业和群众享受更好的政务服务，不动产登记志愿服务人员严格执行首问负责制、一次性告知制等各项规章制度，规范使用文明用语，做到笑脸相迎、热情服务，耐心解答。
在对办事群众提供导办帮办代办等优质服务的同时，及时收集办事群众对不动产登记窗口业务工作的建议和反馈信息，对窗口工作人员的服务工作进行监督和测评。
自设立咨询服务台以来，日均接受群众咨询100余人次，代办帮办60余人次，极大方便了群众办事。