电梯轿厢抖动、轿门关不上、轿厢下坠都是家常便饭，自入住至今，电梯故障时有发生，有时一月几次。
最近，家住安康市兴科明珠花园34号楼的业主反映称，两部电梯故障时有发生，业主认为，楼栋电梯才6年时间，入住以来小毛病不断，虽然维保都在做，但无休止的问题让业主们坐电梯时心惊胆战，多次向物业要求换新也不了了之。
业主质疑：经常有维保，为何还是故障频发业主王女士说：“34号楼共32层，两梯四户共128户。
入住以来电梯故障频出，轿门关不上、轿厢下坠等，老人孩子上下楼发生故障可咋办！每天坐电梯都提心吊胆，发生故障后通知物业、维保，来了检查发现没有问题，电梯正常运转，入住至今电梯已经超过五年，这种频发的小毛病不断，我们要求更换新电梯，最后均不了了之。
”9月23日下午，华商报记者来到兴科明珠花园34号楼，两部电梯正在运行。
记者进入电梯往返32楼，除了中途轿厢有稍微的抖动之外，整个运行过程还算正常。
电梯右侧上方张贴“特种设备使用标志”和 “电梯维保信息公示”。
使用单位为陕西兴科房建集团物业服务有限公司，检测机构为陕西恒宇检测技术有限公司，维保单位是陕西莱瑞特机电工程有限公司，陕西恒宇检测技术有限公司在使用标志上盖了章，下次检验时间为2025年8月。
维保信息公示上显示，陕西来瑞特机电工程有限公司每月两次负责维保电梯，具体分为15天例行保养、季度保养、半年保养和年度保养，物业和维保公司还留有紧急联系电话。
“我亲身经历的事情，今年有一次坐电梯从五楼直接下坠一楼，一会又上升，当时把人吓的腿都软了。
现在坐电梯都心有余悸、之前噪音和摇晃的问题反映多次最后进行了维修，现在好一点了，但电梯故障问题还是时有发生。
”业主雷女士说。
维保说法：每月15天维保一次，电梯故障问题并不多电梯便捷、舒适度被更多人依赖的同时，安全问题应该得到更高的重视。
15天维保一次，电梯却还频繁出故障，是维保不到位？负责该小区电梯维保的陕西来瑞特机电工程有限公司一维保人员说：“从2018年开始到现在每月两次对电梯例行检修，刚安装的时候电梯使用舒适度差一点，厂家进行过调整，这几年故障率并不高。
上半年电梯噪音问题已经更换了部件已经解决了，对于电梯抖动问题，经过更换配件问题也已经解决了。
”同时，他表示，电梯属于特种设备，作为维保单位肯定要严格执行国家相关技术规范，这牵扯到乘坐人的生命安全不容一点马虎，噪音问题只能缓解，因为是物力传音，不能根治，这两年故障率并不是很高。
物业回应：维保定期做，电梯已过保换新需动用大修基金“电梯每月两次维保， 2年一次年检，都是检测报告和质检报告，产品和安全都是合格的。
”陕西兴科房建集团物业服务有限公司项目经理赵伟认为，34号楼自2018年交付，电梯使用至今已经过5年且已过质保，业主反映的电梯问题他们第一时间也进行过检查而且经过维保公司的勘察，第一是电梯门有杂物阻挡了门的正常闭合，第二下坠主要是电梯开启自我保护进行找平停梯。
这都是电梯处于自我保护，属于安全的技术规范。
“业主反映的问题在政府各部门的督办下，噪音和晃动已经解决，至于换电梯，电梯已经过保，换新需要动用大修基金，且需34号楼业主同意签字，在业主监督下我们就可以进行更换，不少业主认为这钱应该物业掏。
”赵伟说。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为： 《物业管理条例》第2条明确规定，物业管理包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。
《物业管理条例》第46条又明确规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，并在发生安全事故时及时向有关行政管理部门报告。
这意味着物业履行责任不当，而致电梯对业主生命财产安全造成威胁的，业主有权向相关部门投诉，并可要求物业做好有关安全防范工作。
赵良善表示，如因电梯本身自然老化，维修已无法解决电梯固有问题和隐患，通过日常维护、保养和小修小补已无法满足电梯运行需求，超出物业日常养护能力时，物业可考虑提议动用大修基金。
如若启用大修基金，需物业提出使用方案，业主大会依法通过使用方案，物业组织实施使用方案，并持有关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金。
赵良善强调，如电梯本身就存在质量问题，或者维保企业履约不当，导致一直小修不断，此背景下，物业可以考虑要求电梯厂家及维保企业承担履约不当的责任。
华商报记者 陈永辉 编辑 汶威承 刘青