随着消费水平的提高、越来越丰富的商品给消费者提供了足够多的选择,部分消费者出现了对海量商品的不适用,对复杂规则的不适应。
而这种不适应,使得严选模式——不用选择,不用等待,开始受到他们的喜爱。
相比于过去十年的发展,中国家居和家具领域的新品牌层出不穷,甚至有爆发式的增长趋势。
但痛点在于,大量优秀的软装产品无法有效向下渗透,因为,传统的集合卖场往往需要高昂的成本,新兴年轻化的软装品牌不适于铺进。
并且,软装家居具有高客单价、重决策、重体验的特性,不能单纯走线上而忽视线下体验。
针对软装消费,家居电商平台出现了严选的新模式,其中出现了「我在家 」和「至家- Hommey 」等新兴的严选软装平台。
「至家Hommey」严选全球最为优质且时尚的产品和最精致的软装设计提供给消费者。
不同于「我在家」的是,「至家Hommey 」更加强调消费人群聚焦在中国85后新兴的中产阶级。
新物种关键词 软装产品、家居电商、线下门店、到店体验 物种小传 相较于传统软装家居服务商卖场式服务,「至家- Hommey 」提供了线上小程序,App端的预约体验,开放式的“体验家”模式,能够让消费者在线上进行预约,到线下与其有相同口味的真实买家的家里提前体验搭配效果。
同时,「至家- Hommey 」也提供了线下的体验店HommeyLab,你可以在其线下体验店里享受咖啡甜点,网红打卡的梦幻池,在享受的同时感受其软装产品的氛围气息。
“体验先于支付”的理念,使「至家- Hommey 」得到了网上用户的好评。
节省了用户的决策成本,也提升了用户的使用体验。
诞生时间 2016年 资本发现 2016年,「至家- Hommey 」完成天使轮融资,金额数百万人民币 。
2017年,「至家- Hommey 」完成Pre-A融资,金额1250万人民币。
2018年,家居电商平台「至家- Hommey 」获得近千万元美元 A 轮融资,本轮由真格基金领投,清流资本跟投。
本轮融资将用于品牌推广、城市拓展,以及进一步完善服务/供应链体系。
成长指标 2017年,「至家- Hommey 」 全年销量近3000万,为“体验家”业主创造了70万的收入。
在初步验证了商业模式之后,至家扩大了体验家的招募,深度强化了整体软装交付服务。
目前平台上的体验家数量已超过100家,主要集中在北京和天津,平台月销售额已超过1500万,SKU数量超过4000,平均客单价2万左右,体验家带看转化率超过80%。
生命力分析 1、创新 “体验家”模式,解决消费者选购纠结难题「至家- Hommey 」开放式的“体验家”模式,让用户该模式下,先进行体验再进行购买。
“体验家”模式的核心用户都是85后,多为空巢青年,社群属性很强,愿意分享个人生活。
至家把这部分人找出来,将品牌家具样板间开进他们的家里。
将集合式家具卖场的纠结与传统电商的体验感缺失一扫而空,解决了软装消费者的购买难题。
家住在北京的张小姐,想在新家里购买客厅的家具,她喜欢简约的北欧风格沙发,但是这其中的种类繁多。
于是,她下载了「至家- Hommey 」的App,在App上浏览完,她找到与自己相同口味的业主。
通过预约,她成功到达了该业主家里进行体验。
在享受完沙发体验后,她又发现该业主的茶几很搭配沙发。
回到家后,张小姐通过App对该款沙发进行了下单购买,沙发到达张小姐家,张小姐对此爱不释手。
“体验家”模式解决了用户选购时的纠结心理,提升用户对软装产品匹配度。
2、线下实体店成为网红打卡地,留存客户流量「至家- Hommey 」通过打造线下网红体验店,让年轻消费者能在都市的快节奏中进入体验店进行消费。
客户在体验店中,可以享受「至家- Hommey 」提供的咖啡和甜品,在品尝的同时能感受所在区域的家居氛围,增强客户对其家居的购买欲望。
除了提供餐点以外,「至家- Hommey 」线下店还提供少女们喜爱的“梦幻池”,吸引了大量的流量到店进行打卡消费,推动其的知名度以及品牌产品的推广。
「至家- Hommey 」的线下体验店环境氛围处处体现温馨,在消费者中广受好评,为用户放松找到好去处,留存了客户流量。
3、营造良好的社区购买氛围 ,推动线上线下发展年轻软装消费者热衷于网上寻找自己喜爱的软装产品,预约同品味的业主进行线下体验。
至家联合体验家的业主和平台上愿意晒自己家的用户,聚合了丰富的软装搭配和产品经验,让业主能在线下与欲购买的消费进行互动与交流。
对共享者来说,获得了实惠。
除了在购买商品时拿到5-6折的优惠,还可以拿到每笔消费5%左右的提成,降低了客情的维系成本。
其培养了良好软装产品社区购买氛围,以社交电商的形式聚集软装兴趣点,也降低了消费者对于如软装消费的决策门槛,在体验与互动中隐形推动线上线下的发展。
4、数据性感知用户兴趣点,提高用户购买力通过「至家- Hommey 」的App进行浏览查看与预约,平台通过数据化感知用户的家居消费兴趣点,针对性推荐用户所感兴趣的软装产品,节省了人工的咨询成本,增强了用户的使用满意度。
并且针对用户选购的纠结心理,及时的推广相对应的软装产品,为品牌供应商合适的进行推广,增强了用户对软装产品的购买欲望与购买力。
聚麦观点 很多家居新品牌在价值链上游无法得到有效的下渗,一个重要原因是注重个性化、定位年轻消费群体的品牌不适合铺进相对传统且成本高昂的集合式卖场。
与此同时,年轻消费者更习惯在网上寻找喜欢的家居产品,然后去线下体验,最终完成交易。
“体验家”模式迎合了年轻消费者决策链的变化,而新兴品牌可以通过“体验家”趋向零成本线下开店。
对于开放“体验家”的业主来说,除了能够拿到产品最低折扣之外,还可以享受后续产生的销售提成,为自己创收,可谓是一石三鸟。
「至家- Hommey 」重新解构了家具购买的流程,兼顾了线上交易的效率和线下交易的效果,是探索高客单低频次品类的全新零售方式,在未来的软装行业的路上还有很长要走。